Wali Kota Payakumbuh Minta PAM Tigo Segera Atasi Gangguan Distribusi Air

RRI.CO.ID, Padang – Wali Kota Payakumbuh, Zulmaeta, meminta Perumda Air Minum Tirta Sago (PAM Tigo) segera menuntaskan gangguan distribusi air yang menyebabkan debit mengecil hingga aliran terhenti di sejumlah rumah pelanggan pada akhir pekan. Ia menegaskan pelayanan air bersih harus segera kembali normal dan gangguan serupa tidak boleh terulang.

Zulmaeta mengatakan, seluruh keluhan masyarakat terkait layanan air bersih telah direspons pemerintah daerah. Ia juga telah menginstruksikan manajemen PAM Tigo untuk segera melakukan langkah penanganan sekaligus evaluasi agar pelayanan kepada pelanggan tetap terjaga.

“Semua keluhan masyarakat terkait air PDAM sudah kami respon. Kami telah merintahkan jajaran PAM Tigo untuk segera menyelesaikan persoalan tersebut agar jangan sampai kejadian seperti ini berlarut-larut maupun terulang kembali,” kata Zulmaeta di Balai Kota Payakumbuh, Senin, 10 Agustus 2026.

Sementara itu, Direktur Perumda Air Minum Tirta Sago Kota Payakumbuh, Prety Diawati, mengatakan pihaknya bersama tim teknik telah melakukan perbaikan pada sejumlah wilayah yang mengalami gangguan distribusi. Menurutnya, penurunan debit air dipengaruhi meningkatnya konsumsi masyarakat saat akhir pekan serta adanya kendala material pada jaringan distribusi.

“Air mengecil hingga tidak mengalir di rumah pelanggan pada akhir pekan disebabkan pemakaian air meningkat saat hari libur. Ditambah kondisi akhir pekan kemarin ada material pada peralatan yang mengalami gangguan,” ujarnya.

Prety menjelaskan seluruh laporan yang masuk melalui kanal pengaduan resmi telah ditindaklanjuti. Berdasarkan hasil pemeriksaan, aliran air di lokasi yang sebelumnya mengalami gangguan kini telah kembali normal. “Semua keluhan masyarakat yang masuk ke Perumda Tirta Sago sudah kami tindak lanjuti. Untuk lokasi yang airnya mati, hari ini sudah menyala kembali,” katanya.

Ia menambahkan, pihaknya juga menerima berbagai keluhan yang beredar melalui media sosial. Namun, video tanpa disertai informasi lokasi menyulitkan petugas mengidentifikasi titik gangguan, sehingga pelanggan diimbau melapor melalui kanal resmi agar penanganan dapat dilakukan lebih cepat dan tepat.

“Kami tidak pasti lokasi video yang beredar di media sosial itu di mana, sehingga agak sulit mendeteksi kondisi airnya saat ini. Tetapi untuk lokasi yang airnya mati, sudah kami tindak lanjuti dan kondisi air sekarang sudah normal kembali,” ujarnya.

Selain terus memantau distribusi air, PAM Tigo memastikan tagihan pelanggan tetap dihitung berdasarkan volume pemakaian yang tercatat pada meteran. Masyarakat juga diimbau menyampaikan pengaduan melalui layanan resmi Perumda Air Minum Tirta Sago, agar setiap laporan dapat segera diverifikasi dan ditangani.