RRI.CO.ID, Padang- Produk berkualitas membutuhkan kemampuan komunikasi dan pelayanan yang baik agar mampu menarik konsumen dan bersaing di pasar yang lebih luas. Karena itu, pelaku Industri Kecil Menengah (IKM) perlu memiliki kemampuan mempresentasikan produk, membangun kepercayaan, serta berkomunikasi secara efektif dengan calon pelanggan.

Hal tersebut menjadi fokus Pelatihan Peningkatan Pelayanan dan Komunikasi Efektif bagi IKM yang digelar Dekranasda Kota Padang Panjang, Kamis 6 Agustus 2026. Pelatihan tersebut dirancang untuk meningkatkan kemampuan pelaku IKM dalam memberikan pelayanan prima sekaligus mengasah keterampilan public speaking. Peserta dibekali kemampuan berkomunikasi secara efektif agar lebih percaya diri ketika memperkenalkan dan mempromosikan produk kepada konsumen.

Selain kualitas produk, kemampuan menyampaikan keunggulan produk menjadi bagian penting dalam membangun daya saing. Pelaku IKM perlu mampu menjelaskan produk secara menarik, memahami kebutuhan konsumen, serta membangun hubungan yang baik agar peluang pemasaran semakin terbuka.

Ketua Dekranasda Kota Padang Panjang Ny. Maria Feronika Hendri Arnis mengatakan, peningkatan kapasitas sumber daya manusia menjadi bagian penting dalam pembinaan IKM. Dekranasda tidak hanya mendorong pelaku usaha menghasilkan produk berkualitas, tetapi juga membekali mereka dengan kemampuan untuk memasarkan dan memperkenalkan produk secara lebih profesional.

“Melalui pelatihan ini, kami ingin membekali para pelaku IKM dengan keterampilan public speaking dan pelayanan yang efektif, sehingga mereka lebih percaya diri saat memperkenalkan produknya, baik di tingkat daerah, nasional, maupun internasional. Kami berharap ilmu yang diperoleh dapat diterapkan untuk mengembangkan usaha serta meningkatkan daya saing produk lokal,” ujarnya.

Menurutnya, komunikasi yang baik dapat menjadi pintu masuk untuk membangun kepercayaan konsumen. Cara pelaku usaha menyampaikan informasi mengenai produk, melayani pelanggan, hingga merespons pertanyaan dan kebutuhan konsumen turut menentukan keberhasilan pemasaran.

Pelatihan tersebut juga memperkuat arah pembinaan Dekranasda dalam mempromosikan produk kerajinan daerah ke tiga tingkatan pasar, yakni pasar dalam daerah, nasional, hingga internasional. “Produk kita harus punya kualitas, tetapi kemampuan kita dalam memperkenalkan dan mengomunikasikannya juga harus kuat. Dengan begitu, produk lokal kita semakin dikenal dan memiliki peluang lebih besar untuk bersaing di pasar yang lebih luas,” tuturnya.