Telkomsel Tindak Lanjuti Keluhan Gangguan Jaringan di Sungayang
- 17 Jul 2026 12:22 WIB
- Padang
RRI.CO.ID, Padang - Keluhan warga terkait gangguan jaringan Telkomsel di Kecamatan Sungayang, Kabupaten Tanah Datar, mendapat respons dari Telkomsel. Perusahaan memastikan akan menelusuri penyebab gangguan dan menindaklanjutinya setelah memperoleh lokasi yang lebih spesifik dari pelanggan.
Pendengar Halo RRI, Hendra, mengatakan kualitas jaringan Telkomsel di wilayahnya mengalami penurunan dalam hampir dua pekan terakhir. Menurutnya, akses internet menjadi lambat dan gangguan tersebut terjadi hampir setiap hari dengan waktu yang tidak menentu.
"Sudah hampir dua minggu jaringannya tergangu kadang siang, kadang malam. Hampir setiap hari seperti itu," kata Hendra saat menyampaikan keluhannya dalam program Halo RRI Jumat, 17 Juli 2026.
Ia berharap Telkomsel maupun operator telekomunikasi lainnya dapat menambah infrastruktur jaringan di kawasan tersebut. Penambahan pemancar dinilai penting agar layanan telekomunikasi lebih stabil, terutama bagi masyarakat yang bergantung pada jaringan seluler untuk aktivitas sehari-hari.
Menanggapi laporan tersebut, Supervisor Mobile Customer Operation Telkomsel Padang, Deddy, mengatakan pihaknya akan melakukan penelusuran awal terhadap kondisi BTS di wilayah Sungayang. Namun, ia menyebut pihaknya memerlukan informasi lokasi yang lebih rinci agar proses pemeriksaan dapat dilakukan secara tepat.
"Kalau memang ada indikasi gangguan, tentu akan kami tindak lanjuti. Kami juga membutuhkan lokasi yang lebih spesifik agar tim teknisi dapat melakukan pengecekan secara akurat," kata Deddy.
Deddy memastikan apabila hasil pengecekan menemukan adanya gangguan pada jaringan, Telkomsel akan segera melakukan perbaikan sesuai prosedur yang berlaku. Ia berharap koordinasi dengan pelanggan dapat mempercepat penanganan masalah di wilayah tersebut.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....