KBRN, Tarakan : Pro1 Tarakan dalam dialog Mozaik Indonesia membahas tentang bagaimana pengusaha membangun ekosistem yang adil bersama narasumber Hartawan Goey.

Hartawan menjelaskan bahwa seorang pengusaha harus menciptakan lingkungan kerja yang fleksibel dan terbuka, di mana tim merasa dihargai dan bebas menyampaikan pendapat. Selain itu menetapkan batasan yang sehat antara pemilik dan karyawan.

Ia menekankan pentingnya memberikan umpan balik, baik pujian (reward) maupun hukuman (punishment), untuk memotivasi karyawan. Selanjutnya yaitu mengutamakan pelayanan konsumen, bahkan rela mengalah dan meminta maaf meskipun ia benar.

Tidak hanya kepada konsumen namun menjalin kerja sama yang adil dengan mitra juga sangat penting, dengan menjaga mutu dan kualitas produk tentunya mitra akan terus melakukan kerjasama yang adil. Kemudian menyeimbangkan keuntungan dengan kepentingan sosial. Ia mencontohkan dengan menyisihkan sebagian keuntungan untuk acara sosial.

Hartawan juga berbagi pengalamannya sebagai pewaris bisnis keluarga yang kembali ke Indonesia pada tahun 2019 setelah bekerja di Australia.

Tantangan terbesarnya adalah masalah Sumber Daya Manusia (SDM) karena kurangnya mental kompetitif dan disiplin. Untuk mengatasinya, ia menjadi panutan, mengadakan sesi meeting yang mewajibkan semua orang berpendapat, dan mendorong kompetisi yang sehat.

Untuk membangun bisnis yang sukses dan berkelanjutan, Hartawan menekankan pentingnya memiliki mental yang kuat, passion, doa, dan dana. Ia menjelaskan bahwa mental yang kuat diperlukan agar tidak mudah menyerah dan menerima kritik dengan baik.

Berani mencoba, menguasai produk atau product knowledge, dengan memilih bisnis yang sesuai dengan passion. Selain itu memanfaatkan teknologi dan informas dari era digital seperti Google dan media sosial. Berani menghadapi komplain dan menganggapnya sebagai masukan positif untuk perbaikan. Ia juga menyarankan untuk tidak terlalu fokus pada kritik dari sedikit orang.