Dirjen Resmikan Immigration Lounge, Urus Paspor Kini di Discovery Mall

RRI.CO.ID, Badung - Masyarakat kini dapat mengurus paspor dan layanan izin tinggal di pusat perbelanjaan. Direktorat Jenderal Imigrasi resmi membuka Immigration Lounge Discovery Mall Bali sebagai layanan keimigrasian pertama yang beroperasi di dalam mal di Pulau Dewata.

Peresmian dilakukan Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko pada Kamis 27 Agustus 2026, didampingi Gubernur Bali I Wayan Koster serta jajaran Discovery Mall Bali. Kehadiran fasilitas ini merupakan hasil kolaborasi Kantor Imigrasi Ngurah Rai dengan pihak swasta untuk memperluas akses pelayanan publik.

Dalam sambutannya, Hendarsam menegaskan pelayanan keimigrasian harus mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat. Menurutnya, masyarakat membutuhkan layanan yang mudah dijangkau tanpa mengurangi kualitas, keamanan, maupun standar pelayanan.

“Pelayanan publik harus terus berkembang mengikuti kebutuhan masyarakat. Kehadiran Immigration Lounge di pusat perbelanjaan merupakan salah satu bentuk inovasi untuk mendekatkan layanan keimigrasian kepada masyarakat,” ujarnya.

Ia menambahkan, kolaborasi antara Imigrasi dan Discovery Mall menjadi contoh pengembangan layanan publik lintas sektor. Sinergi tersebut diharapkan mampu menghadirkan pelayanan yang lebih adaptif sekaligus memberi kenyamanan bagi masyarakat yang mengakses layanan keimigrasian.

Immigration Lounge berlokasi di First Floor Discovery Mall Bali, Jalan Kartika Plaza, Kuta, Kabupaten Badung. Unit layanan ini beroperasi setiap Senin hingga Jumat pukul 10.00–17.00 WITA dengan kapasitas 40 kuota paspor per hari dan melayani lebih dari 150 permohonan perpanjangan izin tinggal setiap harinya.

Konsep layanan di dalam pusat perbelanjaan memberikan pengalaman berbeda bagi pemohon. Selain mengurus dokumen keimigrasian, pengunjung juga dapat memanfaatkan fasilitas kuliner, pusat belanja, hingga hiburan yang tersedia di kawasan Discovery Mall yang terhubung langsung dengan Pantai Kuta.

Menutup peresmian, Hendarsam menegaskan inovasi ini menjadi bagian dari komitmen Imigrasi menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan masyarakat. Ia berharap model pelayanan serupa dapat memperkuat kualitas layanan publik di daerah dengan karakteristik pariwisata internasional seperti Bali.