RRI.CO.ID, Padang - Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Solok menggelar Focus Group Discussion (FGD) Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dan satuan kerja mitra. Kegiatan tersebut menjadi wadah untuk menghimpun berbagai masukan, saran, dan kritik konstruktif terhadap penyelenggaraan layanan publik.

Forum yang berlangsung di Aula KPPN Solok, Selasa, 23 Juni 2026, yang dihadiri perwakilan satuan kerja, akademisi, tokoh masyarakat, media massa, serta berbagai pemangku kepentingan lainnya. Keterlibatan berbagai unsur tersebut diharapkan mampu menghasilkan masukan yang komprehensif untuk penyempurnaan layanan.

Kepala KPPN Solok, Ikasari Heniyatun mengatakan, Forum Konsultasi Publik merupakan instrumen penting dalam mewujudkan pelayanan yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan. Menurutnya, partisipasi masyarakat sangat diperlukan dalam proses evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan.

“Forum ini menjadi ruang bagi kami untuk mendengarkan secara langsung berbagai masukan, saran, maupun kritik yang konstruktif dari para pengguna layanan. Setiap masukan yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi dan dasar perbaikan layanan ke depan,” ujar Ikasari Heniyatun.

Ia menjelaskan, pelaksanaan Forum Konsultasi Publik sejalan dengan amanat Peraturan Menteri Keuangan Nomor 45/PMK.01/2021 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lingkungan Kementerian Keuangan. Regulasi tersebut mengatur pentingnya pelibatan berbagai unsur pemangku kepentingan dalam penyusunan dan penyempurnaan standar pelayanan.

Keterlibatan berbagai unsur masyarakat dalam forum ini mencerminkan penerapan konsep pentahelix, yang melibatkan unsur Academics, Business, Community, Government, and Media (ABCGM). Melalui pendekatan tersebut, KPPN Solok berharap dapat merumuskan kebijakan dan standar pelayanan yang lebih efektif serta sesuai dengan kebutuhan pengguna layanan.

Selama diskusi berlangsung, peserta menyampaikan berbagai masukan terkait kualitas layanan, kemudahan akses informasi, efektivitas komunikasi, hingga pengembangan inovasi pelayanan. Seluruh masukan tersebut akan menjadi bahan evaluasi untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan dan memperkuat komitmen KPPN Solok dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan.