RRI.CO.ID, Padang - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divre II Sumatera Barat terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan kereta api. Upaya ini dilakukan menjelang libur sekolah dan Lebaran Idul Fitri 2026. 

Kepala Humas KAI Sumbar, Reza Shahab mengatakan salah satu layanan yang dioptimalkan yakni fasilitas lost and found bagi pelanggan yang kehilangan barang. Layanan ini berlaku di dalam kereta maupun area stasiun.

"Layanan lost and found merupakan bentuk komitmen KAI dalam menjamin keamanan dan kenyamanan penumpang. KAI memastikan barang pelanggan mendapat penanganan yang bertanggung jawab," katanya, Selasa 27 Januari 2026.

Reza Shahab, menyampaikan data penemuan barang sepanjang 2024 tercatat 13 kasus dengan nilai barang Rp36,65 juta. Sementara pada 2025, jumlah kasus meningkat menjadi 17 dengan nilai sekitar Rp46,15 juta. Seluruh barang temuan tersebut berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.

Menurut Reza, jenis barang yang tertinggal sangat beragam. Barang tersebut meliputi tas, perangkat elektronik, dompet hingga perhiasan.

"KAI berkomitmen menjaga setiap barang temuan hingga kembali ke pemilik sahnya. Proses pengamanan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku," ucapnya.

KAI Sumatera Barat mengimbau pelanggan lebih waspada saat turun dari kereta. Pelanggan diminta memastikan tidak ada barang tertinggal.