Pemkab Agam Hadirkan Layanan Publik Cepat dan Tepat

KBRN, Padang: Pemerintah Kabupaten Agam terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi masyarakat. Meski, sudah berjalan baik, namun masih ada aspek yang perlu ditingkat, kata Wakil Bupati Agam, Muhammad Iqbal saat Rapat Koordinasi dan Peningkatan Kapasitas Penyelenggara Pelayanan Publik, di Aula Kantor Bupati Agam, Kamis (28/8/2025).

Wabup Muhammad Iqbal menegaskan, bahwa pelayanan publik merupakan salah satu fungsi utama pemerintahan yang langsung bersentuhan dengan Masyarakat. “Keberhasilan pembangunan dan kepercayaan publik terhadap pemerintah sangat ditentukan oleh seberapa baik pelayanan yang diberikan,” ujarnya.

Berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2024, Indeks Kepuasan Masyarakat Kabupaten Agam berada di angka 86,30 dengan kategori baik. Penilaian eksternal juga menunjukkan hasil positif, di antaranya; Indeks Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB tahun 2024 mencapai 3,25 (kategori B- atau baik dengan catatan), kemudian Penilaian Ombudsman RI tahun 2024; nilai 95,48 (kategori A – predikat kepatuhan tertinggi).

Muhammad Iqbal meyakini, capaian tersebut menggambarkan pelayanan publik sudah berjalan baik, namun masih perlu perbaikan yang berkelanjutan. Rapat koordinasi juga mengevaluasi kinerja, mengidentifikasi kendala, serta merumuskan strategi inovatif agar pelayanan semakin berkualitas.

“Beberapa aspek yang masih menjadi perhatian antara lain peningkatan sarana prasarana, ketepatan waktu layanan, dan penguatan kompetensi SDM” ujarnya.