RRI.CO.ID, Padang - Dalam rangka menyambut Bulan Suci Ramadhan 1447 Hijriah, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara memperkuat kualitas pelayanan konsumen di seluruh SPBU wilayah operasionalnya yang meliputi Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau. Langkah ini dilakukan untuk memastikan kenyamanan dan keamanan masyarakat selama bertransaksi di bulan suci.

Penguatan pelayanan diwujudkan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU – Ramadhan Greeting yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh operator. Standar tersebut menitikberatkan pada keselamatan, keramahan, serta transparansi dalam setiap proses pengisian BBM agar konsumen merasa aman dan nyaman.

Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, Senin, 23 Februari 2026 menyampaikan bahwa Ramadhan menjadi momentum menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian. Operator diwajibkan menggunakan seragam dan atribut lengkap, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama.

"Transparansi menjadi perhatian utama, mulai dari penegasan jenis BBM dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian, hingga menyebutkan kembali jumlah liter dan nilai transaksi setelah pengisian selesai. Konsumen juga ditawarkan pilihan pembayaran tunai maupun non-tunai melalui MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan, yang ditutup dengan ucapan terima kasih dan Selamat Berpuasa," kata I Gusti Bagus Suteja.

Sementara itu, Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menambahkan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus selama Ramadhan. Selain berbagi takjil gratis di sejumlah SPBU menjelang berbuka puasa, Pertamina juga memastikan fasilitas pendukung seperti musala, toilet, dan area istirahat dalam kondisi bersih dan layak guna menunjang kenyamanan masyarakat.