RSUD M. Yamin Perkuat Pelayanan Inklusif lewat Inovasi Lentera

RRI.CO.ID, Padang - Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Prof. M. Yamin SH meluncurkan inovasi Layanan Bagi Tuna Netra dan Tuna Rungu (Lentera) sebagai upaya meningkatkan akses pelayanan kesehatan bagi penyandang disabilitas. Plt Kepala Bagian Umum RSUD Prof. M. Yamin SH, Putri Azme Indra, kepada RRI Sabtu 11 Juli 2026, mengatakan inovasi tersebut lahir dari masih terbatasnya informasi yg di dapatkan pasien disabiltas krn keterbatasan komunikasi dalam pelayanan.

Menurutnya, kondisi tersebut kerap membuat pasien tuna netra dan tuna rungu kesulitan memperoleh informasi mengenai alur pelayanan kesehatan maupun menyampaikan pengaduan ketika menghadapi kendala selama menjalani pengobatan. "Akibat berbagai keterbatasan tersebut, penyandang disabilitas menjadi kelompok yang lebih rentan mengalami gangguan kesehatan karena belum mendapatkan akses layanan yang optimal," ujarnya.

Putri Azme menjelaskan sebelum menghadirkan inovasi Lentera, RSUD Prof. M. Yamin SH sudah menyediakan sejumlah fasilitas ramah disabilitas, seperti area parkir khusus, kursi tunggu, toilet disabilitas, website yang mudah diakses penyandang disabilitas, serta menjalin kerja sama dengan Sekolah Luar Biasa (SLB) untuk penyediaan penerjemah bahasa isyarat. Namun, fasilitas tersebut dinilai belum sepenuhnya mampu memenuhi kebutuhan pasien yang membutuhkan informasi secara cepat dan layanan pengaduan yang responsif.

Melalui inovasi Lentera, RSUD Prof. M. Yamin SH menyediakan layanan khusus di ruang Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID). Di ruangan tersebut tersedia papan huruf Braille yang dapat dimanfaatkan penyandang tuna netra untuk memperoleh informasi maupun menyampaikan pengaduan.

“Pasien disabilitas yang membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan keluhan akan dilayani petugas PPID. Selanjutnya, petugas menghubungi pihak SLB untuk menghadirkan pendamping atau penerjemah bahasa isyarat bagi pasien tuna rungu agar proses komunikasi berjalan dengan baik,” ucap Putri.

Selain itu, RSUD juga membentuk grup WhatsApp sebagai media komunikasi sekaligus sarana memberikan motivasi, pendampingan, dan informasi kepada pasien penyandang disabilitas. Melalui inovasi Lentera, RSUD Prof. M. Yamin SH berharap penyandang disabilitas dapat memperoleh akses informasi kesehatan yang lebih mudah, pelayanan yang lebih inklusif, serta penanganan yang cepat terhadap berbagai kendala yang mereka hadapi selama menjalani pelayanan kesehatan.