RRI.CO.ID, Padang - Program loyalitas pelanggan operator telekomunikasi mencatat lonjakan peserta signifikan di wilayah Sumatra. Indosat Ooredoo Hutchison melaporkan lebih dari 47 ribu pelanggan bergabung dalam program "IM3 Pasti Simpel" periode Februari hingga April 2026, tumbuh lebih dari 100 persen dibanding periode sebelumnya.

EVP Head of Circle Sumatra Indosat Ooredoo Hutchison, Agus Sulistio, mengatakan kemudahan akses menjadi kunci antusiasme pelanggan di wilayah ini. Pertumbuhan itu dinilai mencerminkan meningkatnya ekspektasi pelanggan terhadap program apresiasi yang mudah diikuti.

“Program ini kami buat mudah diikuti, relevan dengan keseharian pelanggan, dan memberikan pengalaman yang menyenangkan dari awal hingga akhir. Antusiasme yang terus tumbuh menunjukkan bahwa pelanggan tidak hanya mencari layanan digital yang simpel, tetapi juga pengalaman yang dekat, seru, dan memberi nilai tambah,” ujar Agus, Senin 25 Mei 2026.

Program ini menawarkan hadiah berupa tiga unit motor listrik, laptop, konsol permainan, hingga perangkat audio. Pengundian dilakukan secara langsung melalui media sosial pada 30 April 2026 sebagai bentuk transparansi kepada peserta.

Salah satu pemenang motor listrik, Shelsha Adelia dari Binjai, Sumatera Utara, mengaku tidak menyangka hadiah sebesar itu diperoleh dari program yang menurutnya mudah diikuti. Ia berharap program serupa terus diadakan bagi pelanggan di Sumatra.

“Awalnya saya ikut karena cara ikut programnya cukup simpel. Pas dihubungi dan dikasih tau menang motor listrik, saya benar-benar kaget,” ujar Shelsha.

Indosat menyebut program ini bagian dari strategi perusahaan untuk hadir lebih relevan dalam keseharian pelanggan melalui pengalaman digital. Perusahaan belum mengumumkan jadwal pasti periode program berikutnya.