Dispendukcapil Malang Raih WBBM, Wahyu Minta Pelayanan Terus Ditingkatkan

RRI.CO.ID, Malang — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dispendukcapil) Kota Malang meraih predikat Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).

Capaian tersebut mendapat apresiasi dari Wali Kota Malang Wahyu Hidayat. Ia menilai predikat WBBM menjadi bukti bahwa pembenahan birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Pemkot Malang terus menunjukkan hasil.

Wahyu menyerahkan piagam penghargaan WBBM kepada Kepala Dispendukcapil Kota Malang Dahliana Lusi Ratnasari dalam rangkaian Apel ASN Pemkot Malang di halaman Balai Kota Malang, Selasa (8/9/2026).

Menurut Wahyu, predikat WBBM harus menjadi momentum untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan standar pelayanan kepada masyarakat.

“Pelayanan publik harus semakin mudah, cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat,” kata Wahyu.

Ia mengapresiasi kinerja seluruh jajaran Dispendukcapil yang dinilai telah menunjukkan komitmen dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas dan birokrasi berintegritas.

Wahyu meminta Dispendukcapil tidak menjadikan penghargaan tersebut sebagai akhir dari proses pembenahan. Evaluasi dan inovasi pelayanan harus terus dilakukan agar kualitas layanan tetap terjaga dan semakin baik.

Ia juga mendorong perangkat daerah lainnya menjadikan capaian Dispendukcapil sebagai contoh untuk memperbaiki kualitas pelayanan sesuai karakteristik dan kebutuhan masing-masing.

“Capaian ini bukan hanya prestasi satu perangkat daerah, tetapi menjadi dorongan bagi kita semua untuk terus berbenah dan memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujarnya.

Wahyu menegaskan, keberhasilan birokrasi tidak cukup diukur dari banyaknya penghargaan yang diraih. Ukuran utamanya adalah seberapa besar manfaat pelayanan tersebut benar-benar dirasakan masyarakat.

“Ukuran keberhasilan birokrasi bukan hanya seberapa banyak penghargaan yang kita raih, tetapi seberapa besar manfaat yang dirasakan oleh masyarakat,” pungkasnya.