TASPEN Hadir Melindungi, Melayani Sepenuh Hati

RRI.CO.ID. Ende - PT TASPEN (Persero) terus memperkuat komitmennya dalam memberikan perlindungan menyeluruh dan pelayanan terbaik bagi seluruh peserta Aparatur Sipil Negara (ASN), baik selama masa aktif bekerja maupun saat memasuki masa purnabakti. Sebagai pengelola jaminan sosial ASN, TASPEN menjalankan empat program utama yang menjadi fondasi perlindungan peserta, yakni Program Tabungan Hari Tua (THT), Program Pensiun, Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM).

Program-program tersebut dirancang untuk memberikan kepastian finansial, perlindungan risiko, serta rasa aman bagi ASN dan keluarganya. Seiring perkembangan teknologi, TASPEN terus menghadirkan berbagai inovasi layanan digital yang memudahkan peserta.

Salah satunya melalui aplikasi Andal by TASPEN yang memungkinkan peserta melakukan autentikasi berbasis biometrik secara mandiri melalui telepon seluler. Layanan ini dapat diakses kapan saja dan di mana saja tanpa harus datang ke kantor TASPEN maupun mitra bayar.

Selain itu, proses pendaftaran atau enrollment juga dapat dilakukan secara fleksibel melalui aplikasi yang sama. TASPEN juga menghadirkan layanan TOOS atau TASPEN One Hour Service yang memungkinkan peserta mengajukan berbagai layanan secara daring dengan proses yang cepat dan efisien.

Sementara bagi peserta yang memiliki keterbatasan mobilitas, TASPEN menyediakan layanan antar pembayaran pensiun sebagai bentuk kepedulian dan kemudahan akses layanan. Dalam aspek pelayanan langsung, seluruh kantor cabang TASPEN telah menerapkan standar pelayanan yang ramah bagi penyandang disabilitas.

Berbagai fasilitas pendukung seperti jalur landai, kursi roda, dan toilet khusus telah tersedia guna memberikan kenyamanan bagi seluruh peserta. Tidak hanya berfokus pada layanan administrasi, TASPEN juga menunjukkan kepeduliannya terhadap kesehatan peserta melalui penyediaan layanan pemeriksaan kesehatan gratis setiap bulan.

Selain itu, TASPEN menyediakan ruang laktasi yang nyaman dan privat bagi ibu menyusui. Lingkungan kantor juga dirancang ramah lingkungan dengan area penghijauan yang tertata asri, menciptakan suasana yang nyaman bagi peserta. Area parkir yang tertata rapi dan dapat digunakan secara gratis turut menjadi bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan.

Branch Manager TASPEN Ende, Frans Davids Masombe, mengatakan bahwa berbagai inovasi dan peningkatan layanan tersebut merupakan bentuk nyata komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.

"Kami percaya bahwa pelayanan bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga ketulusan dalam memberikan pelayanan. TASPEN terus bertransformasi untuk memastikan setiap peserta mendapatkan layanan yang mudah, aman, dan penuh kepedulian. Melalui inovasi digital dan penguatan layanan langsung, kami ingin hadir lebih dekat dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh peserta dan keluarganya," ujarnya.

Lebih lanjut, TASPEN juga aktif menjalin kerja sama strategis dengan berbagai instansi serta melaksanakan program tanggung jawab sosial perusahaan yang memberikan manfaat langsung kepada masyarakat. Berbagai apresiasi positif dari peserta menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas layanan yang dilakukan TASPEN telah dirasakan secara nyata.

Dengan semangat "TASPEN Hadir Melindungi, Melayani Sepenuh Hati", TASPEN berkomitmen untuk terus menjadi pengelola jaminan sosial yang terpercaya, profesional, dan berorientasi pada kepuasan peserta. Bagi masyarakat yang membutuhkan informasi lebih lanjut, TASPEN menyediakan layanan Call Center 1500919 dan layanan surat elektronik melalui alamat taspen@taspen.co.id.