RRI. CO. ID, Ngada– Membangun rasa percaya pembeli menjadi tantangan bagi pelaku UMKM saat berjualan di platform digital. Menampilkan wajah atau sosok sesorang (brand ambassador) pembuat produk di dalam konten video dianggap sebagai strategi yang paling efektif.

Navigator UMKM Digital Ngada, Chrismas Adrianus Uwa menyarankan pelaku usaha untuk tidak malu tampil di depan kamera. Kehadiran sosok penjual memberikan jaminan keamanan dan kualitas bagi calon pembeli.

"Jualan digital itu harus membangun rasa kepercayaan dengan menunjukkan siapa pembuat produknya," ungkap Chrismas dalam Program Ekonomi Digital Pro 1 RRI Ende, Jumat, 10 April 2026.

Banyak konsumen di dunia maya merasa ragu jika sebuah produk tidak memiliki identitas penjual yang jelas. Hal ini seringkali menjadi penghambat terjadinya transaksi meskipun kemasan produk terlihat sangat bagus.

Chrismas menekankan bahwa interaksi personal antara penjual dan pembeli secara digital sangat krusial. Penjelasan langsung mengenai keunggulan produk di video dapat meningkatkan niat beli konsumen.

Strategi ini terbukti efektif dalam meningkatkan konversi penjualan bagi mitra binaan di wilayah Ngada. Pembeli merasa lebih nyaman saat mengetahui bahwa produk yang mereka pesan berasal dari sumber terpercaya.

Pelatihan kepercayaan diri untuk tampil di media sosial kini menjadi bagian dari program pendampingan. Diharapkan pelaku UMKM semakin berani memperkenalkan produk mereka secara lebih personal kepada publik.