RRI.CO.ID, Samarinda - BPJS Kesehatan kembali menjadi sorotan masyarakat setelah adanya keluhan peserta terkait status kepesertaan yang langsung nonaktif meski keterlambatan pembayaran dinilai sangat singkat.

Keluhan tersebut disampaikan Adnan, warga Morasiran, dalam program “Halo RRI” pada Rabu (13/5/2026). Ia mengaku kecewa karena layanan BPJS Kesehatan miliknya langsung dinonaktifkan padahal dirinya hanya terlambat membayar iuran sekitar 20 menit.

Menurut Adnan, kebijakan tersebut dinilai merugikan masyarakat, khususnya peserta mandiri yang selama ini rutin membayar iuran.

“Saya hanya terlambat sekitar 20 menit membayar iuran, tetapi layanan langsung nonaktif. Padahal saya sudah hampir 20 tahun menjadi peserta BPJS mandiri,” ujar Adnan Pada Acara Halo RRI, Rabu 13 Mei 2026.

Ia berharap BPJS Kesehatan dapat menghadirkan kebijakan yang lebih manusiawi dan memberi toleransi bagi peserta yang mengalami keterlambatan singkat dalam pembayaran iuran.

“Kami berharap ada kebijakan yang lebih manusiawi, terutama bagi peserta yang selama ini taat membayar. Jangan sampai masyarakat dirugikan hanya karena keterlambatan beberapa menit,” katanya.

Keluhan serupa, menurutnya, juga banyak dirasakan peserta mandiri lainnya yang menginginkan pelayanan lebih fleksibel tanpa mengurangi kewajiban peserta untuk membayar iuran tepat waktu.

Masyarakat berharap BPJS Kesehatan dapat mengevaluasi sistem penonaktifan otomatis agar pelayanan kesehatan tetap mengedepankan aspek kemanusiaan dan perlindungan peserta.

Halo RRI sebagai ruang partisipasi publik, masyarakat dapat menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik setiap hari Senin, Rabu dan Jumat melalui program Halo RRI di Pro1 RRI Samarinda FM 97,6 MHz, pukul 09.00 Wita. Silakan hubungi nomor WA 08115544976 atau melalui google form yang ada di instagram @rripro1samarinda. Suara Anda, Solusi Bersama.