RRI.CO.ID, Samarinda – Pelayanan di rumah sakit umum diharapkan terus ditingkatkan, terutama dalam mengurangi waktu tunggu pasien serta menyederhanakan prosedur administrasi dan rujukan.

Hal tersebut disampaikan Syafrida, warga Samarinda, dalam program “Halo RRI” yang disiarkan Programa 1 RRI Samarinda, Jumat 24 April 2026. Ia menilai proses berobat, baik di puskesmas maupun rumah sakit, masih cukup menyulitkan masyarakat.

Menurutnya, pasien kerap menghadapi antrean panjang serta prosedur rujukan yang berbelit, sementara kondisi kesehatan membutuhkan penanganan cepat.

“Pelayanan di rumah sakit diharapkan bisa lebih baik lagi dan tidak membuat pasien menunggu lama. Bukan hanya antrean, tetapi juga prosedur yang harus dipenuhi serta rujukan yang menyulitkan pasien,” ujar Syafrida.

Ia menambahkan, sistem rujukan yang mengharuskan pasien melalui beberapa tahapan dinilai kurang efektif, terutama dalam kondisi darurat atau mendesak.

“Kadang pasien membutuhkan penanganan cepat, tetapi harus melalui proses rujukan terlebih dahulu. Hal ini yang membuat masyarakat kesulitan,” katanya.

Masyarakat berharap adanya perbaikan sistem pelayanan kesehatan, baik dari sisi kecepatan, kemudahan akses, maupun kebijakan rujukan, sehingga pasien dapat memperoleh penanganan yang optimal dan tepat waktu.

Sebagai ruang partisipasi publik, masyarakat dapat menyampaikan keluhan terkait pelayanan publik setiap hari Senin, Rabu dan Jumat melalui program Halo RRI di Pro1 RRI Samarinda FM 97,6 MHz, pukul 09.00 Wita. Silakan hubungi nomor WA 08115544976 atau melalui google form yang ada di instagram @rripro1samarinda. Suara Anda, Solusi Bersama.