TUAN JOSAM, Inovasi RSUD Grati Isi Pulsa Gratis Verifikasi M-JKN

RRI.CO.ID, Pasuruan - RSUD Grati terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui berbagai terobosan kreatif.

TUAN JOSAM alias Bantuan Pojok Pulsa M-JKN, menjadi salah satunya. Inovasi ini hadir sebagai solusi bagi pasien rawat jalan yang seringkali menemui kendala teknis saat melakukan pendaftaran secara mandiri.

Direktur RSUD Grati, drg Dyah Retno Lestari mengatakan saat pembuatan akun M-JKN hingga verifikasi, handphone para pasien harus memiliki pulsa minimal 5 ribu rupiah. Dari sinilah, RSUD grati memfasilitasi pasien dalam pengisian pulsa secara gratis agar berhasil dalam pembuatan akun M-JKN.

"Ini menjadi salah satu keunggulan unik dari inovasi ini. Yakni adanya fasilitasi pulsa gratis. Fasilitas ini diberikan untuk memastikan proses pendaftaran atau verifikasi aplikasi Mobile JKN milik pasien berjalan lancar tanpa terkendala kuota internet atau pulsa, sehingga akses pelayanan kesehatan menjadi lebih cepat," kata Retno di sela-sela kesibukannya, Rabu (20/5/2026).

Dijelaskan Retno, inovasi ini sudah ada sejak tahun 2024 melalui ide brillian Ajeng Nur Ayu Herdianti selaku inovator. Melalui layanan TUAN JOSAM, masyarakat kini bisa mendapatkan berbagai kemudahan, mulai dari pendampingan penuh sampai bantuan langsung untuk registrasi hingga verifikasi aplikasi Mobile JKN.

"Kami memberikan kesempatan seluas-luasnya kepada dokter, perawat, apoteker, bidan dan semua petugas atau pegawai RSUD Grati untuk berinovasi atau jadi inovator layanan kesehatan. Seperti Tuan Josam ini yang jadi solusi teknis, membantu pasien yang mengalami kendala lupa kata sandi (password) akun," terangnya.

Kini, layanan Tuan Josam terbukti efektif membantu para pasien agar bebas Antre, memangkas waktu tunggu sehingga bisa mengakses layanan rawat jalan tanpa perlu mengantre panjang.

"Informasi jadi real-Time, akses informasi layanan menjadi lebih transparan dan cepat bagi pengguna," imbuh Retno.

Sementara itu, salah satu pasien, Rokhma (46), warga Desa Mlaten, Kecamatan Nguling mengaku sangat terbantu dengan layanan Tuan Josam. Terlebih ia mengaku gaptek (gagap teknologi), namun para petugas layanan RSUD Grati sangat ramah dan telaten sampai mengurusnya.

"Matur nuwon RSUD Grati. Semoga tambah besar dan semakin dipercaya masyarakat," akunya.