RRI.CO.ID, Blitar - Gangguan operasional di wilayah Stasiun Bekasi Timur berdampak luas terhadap perjalanan kereta api jarak jauh, termasuk layanan yang melintas di wilayah Daop 7 Madiun.

Akibat insiden tersebut, sejumlah perjalanan kereta mengalami keterlambatan signifikan hingga berjam-jam, bahkan sebagian perjalanan terpaksa dibatalkan.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi. Pihak KAI memastikan saat ini upaya percepatan penanganan terus dilakukan agar operasional kereta api bisa kembali normal.

Manager Humas Daop 7 Madiun, Tohari, menjelaskan bahwa petugas di lapangan tengah fokus melakukan normalisasi jalur serta pengaturan ulang pola perjalanan kereta api.

"Penanganan terus kami lakukan secara intensif. Kami juga melakukan rekayasa operasional agar perjalanan kereta api dapat kembali sesuai jadwal," ujarnya, Rabu (29/4/2026).

Data terbaru menunjukkan sedikitnya delapan kereta api mengalami keterlambatan tinggi.

Meliputi, KA 270 Matarmaja relasi Pasarsenen-Malang posisi Stasiun Baron lambat 466 menit, KA 162 (Bangunkarta) Relasi Pasarsenen-Jombang Posisi Yogyakarta (Daop 6) lambat 630 menit, KA 38 (Brawijaya) Relasi Gambir-Malangl Posisi Blitar lambat 261 menit,

KA 152 (Brantas) Relasi Pasarsenen-Blitar Posisi Kuripan (Daop 4) Lambat 657 menit, KA

246B (Majapahit) Relasi Pasarsenen-Malang Posisi Larangan (Daop 4) Lambat 541 menit, KA 252B (Jayakarta) Relasi Pasarsenen-Surabaya Gubeng Posisi Langen (Daop 3) terlambat 573 menit, KA 36 (Gajayana) Relasi Gambir-Malang Posisi Larangan (Daop 3) terlambat 509 menit dan KA 150 (Singasari) Relasi Pasarsenen-Blitar Posisi Cilegeh (Daop 3) terlambat 387 menit.

"Sebagai bentuk tanggung jawab, KAI memberikan kompensasi kepada penumpang yang terdampak sesuai durasi keterlambatan, mulai dari minuman hingga makanan berat baik di stasiun maupun selama perjalanan," kata dia.

Tak hanya itu, pelanggan yang memilih membatalkan perjalanan juga diberikan kemudahan pengembalian tiket secara penuh, di luar biaya pemesanan, melalui loket stasiun yang telah ditentukan.

KAI menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama. Evaluasi menyeluruh pun akan dilakukan guna mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Untuk informasi terbaru terkait perjalanan kereta api, masyarakat dapat menghubungi layanan pelanggan KAI melalui Contact Center 121 atau kanal resmi lainnya.