RRI.CO.ID, Malang – Wali Kota Malang Wahyu Hidayat meninjau langsung pelayanan hari pertama kerja Aparatur Sipil Negara (ASN) di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Malang. Dari hasil pemantauan hingga siang hari, tercatat sebanyak 452 warga telah memanfaatkan layanan di MPP.

“Sudah ada 452 pengunjung. Didominasi Disdukcapil dan BPJS Kesehatan,” ujar Wahyu, Rabu 25 Maret 2026.

Ia menjelaskan, layanan administrasi kependudukan seperti pembuatan dan pembaruan KTP menjadi yang paling banyak diakses masyarakat. Selain itu, layanan BPJS Kesehatan juga ramai, terutama untuk pengaktifan kembali kepesertaan.

Meski demikian, jumlah pengunjung tersebut masih sekitar setengah dari hari normal yang bisa mencapai 1.000 orang per hari.

Wahyu menilai, kondisi ini dipengaruhi belum meratanya informasi bahwa pelayanan telah kembali dibuka usai libur.

“Masih hari pertama, jadi belum banyak yang tahu. Tapi dengan jumlah ini, pelayanan justru lebih cepat karena antrean tidak panjang,” katanya.

Ia memastikan seluruh layanan di MPP, termasuk DPMPTSP dan organisasi perangkat daerah lainnya, telah siap melayani masyarakat sejak hari pertama. Selain memantau layanan, Pemkot juga melakukan pengecekan kehadiran ASN. Hasilnya, seluruh pegawai tercatat hadir 100 persen tanpa ada yang izin.

“Ini dinas pelayanan, jadi tidak ada cuti tambahan,” tegasnya.

Ke depan, Wahyu juga berencana melakukan sidak ke sejumlah dinas, kecamatan, hingga kelurahan untuk memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga.

Di sisi lain, Pemkot Malang juga menyiapkan peningkatan fasilitas di MPP, mulai dari perbaikan plafon, penambahan pendingin ruangan, hingga rencana menghadirkan layanan imigrasi dan toko modern untuk menunjang kenyamanan masyarakat.