Pertamina Bakal Tanggung Jawab Jika Keluhan Konsumen Terbukti

  • 31 Okt 2025 05:19 WIB
  •  Malang

KBRN, Blitar : Pertamina bersama Polres Blitar, Hiswana Migas, Disperindag barusaja melakukan sidak ke sejumlah SPBU yang ada di wilayah Kabupaten Blitar.

Sidak ini menyusul adanya keluhan masyarakat yang menyebutkan BBM jenis Pertalite bercampur dengan air dan membuat kendaraan mengalami brebet.

Sales Branch Manager Pertamina Rayon 2 Kediri Anwar Hidayat menyampaikan kegiatan sidak ini menjadi agenda rutin sejak bulan lalu. Kegiatan ini dilakukan sebagai menjaga kualitas dan kepercayaan masyarakat terhadap produk bahan bakar.

Hasil dari sidak di tiga SPBU yang ada di Kabupaten Blitar, ia memastikan aman, tidak ditemukan indikasi BBM jenis Pertalite terkontaminasi air, dan temperatur BBM sesuai dengan standar.

"Hasilnya menunjukan jika produk di semua SPBU dalam kondisi aman, sesuai spesifikasi. Kami ingin memastikan konsumen mendapat BBM yang layak dan sesuai standar Pertamina," ucapnya, Kamis (30/10/2025).

Anwar menyebut pihaknya juga siap bertanggung jawab terhadap keluhan warga yang merasa kendaraannya brebet usai mengisi BBM jenis Pertalite. Tanggung jawab yang akan dilakukan, jika keluhan tersebut dinyatakan terbukti.

Bagi masyarakat yang merasa dirugikan dengan kualitas BBM bisa mengajukan pelaporan. Mulai dari wajib mengisi formulir keluhan pelanggan. Jika keluhan tersebut benar, maka biaya servis kendaraan akan dilakukan penggantian secara penuh. Lalu, jika konsumen tidak memiliki struk, Pertamina akan melakukan pelacakan melalui kamera CCTV di SPBU untuk membuktikan kebenarannya.

"Hak konsumen tetap kami lindungi. Kami terbuka terhadap semua laporan dan siap menanggung jika memang terbukti ada kesalahan di sisi operasional SPBU," kata dia.

Sementara itu, Kasi Humas Polres Blitar Ipda Putut Siswahyudi menerangkan bahwa kegiatan sidak ini dilakukan oleh tim gabungan yang berarti bersinergi guna memastikan masyarakat mendapat kepastian tentang BBM yang disalurkan di SPBU wilayah Kabupaten Blitar terjamin kualitasnya dan aman digunakan.

google-preference

Rekomendasi Berita

Berita Terbaru Lainnya

Memuat berita terbaru.....