RRI.CO.ID, Jember - Pelayanan kesehatan di RSD dr. Soebandi, Kabupaten Jember dinilai telah berjalan dengan baik dan sesuai prosedur.

Hal itu disampaikan Wakil Ketua Ombudsman RI, Rahmadi Indra, usai melakukan pemantauan terhadap penyelenggaraan pelayanan publik di rumah sakit milik Pemkab Jember.

Ia mengatakan, penilaian tersebut diperoleh setelah mengamati langsung alur pelayanan. Mulai dari layanan di bagian depan hingga ruang perawatan, serta berdialog dengan tenaga kesehatan, pasien, dan keluarga pasien.

Menurutnya, pemantauan dilakukan sebagai bagian dari tugas Ombudsman RI dalam mengawasi pelayanan publik sekaligus menghimpun praktik-praktik baik yang dapat menjadi bahan kajian dalam penguatan Gerakan Nasional Pelayanan Publik (GNPP).

"Saya ingin melihat bagaimana bentuk pelayanan publik di daerah, bagaimana pelaksanaannya, serta praktik baik yang dapat menjadi pembelajaran," ujarnya, Rabu (5/8/2026).

Rahmadi menilai pelayanan publik yang berkualitas tidak hanya ditentukan oleh kelengkapan sarana dan prasarana. Tapi juga dari kepuasan masyarakat sebagai penerima layanan.

Menurutnya, pelayanan yang mudah diakses, memberikan kepastian, dan rasa aman merupakan indikator penting dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

"Saya datang bukan untuk mencari temuan. Saya melihat bagaimana pelayanan publik dijalankan. Hasil dari kunjungan ini akan menjadi bahan kajian untuk melihat seperti apa standar pelayanan publik yang baik, khususnya di bidang kesehatan," katanya.

Ia juga mengapresiasi komitmen Pemerintah Kabupaten Jember dalam menghadirkan layanan kesehatan yang semakin mudah dijangkau masyarakat melalui berbagai inovasi pelayanan.

Upaya tersebut dinilai sejalan dengan semangat Gerakan Nasional Pelayanan Publik yang mengedepankan pelayanan prima dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Rahmadi berharap kualitas pelayanan di RSD dr. Soebandi dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan sehingga masyarakat memperoleh manfaat yang lebih optimal dalam mengakses layanan kesehatan.

"Ketika masyarakat merasa terlayani dengan baik dan tidak lagi terbebani dalam memperoleh pelayanan kesehatan, itulah tujuan utama pelayanan publik yang ingin kita wujudkan bersama," katanya.