Pemkab Jember Raih Opini Kualitas Tertinggi dari Ombudsman

RRI.CO.ID, Jember - Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Jember memulai Ramadan tahun ini dengan capaian di bidang pelayanan publik.

Ombudsman Republik Indonesia memberikan predikat Opini Kualitas Tertinggi dalam Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 kepada Pemkab Jember.

Bupati Jember, Muhammad Fawait, menyebut penghargaan tersebut sebagai suntikan semangat bagi seluruh jajaran pemerintah daerah.

Menurutnya, capaian itu bukan tujuan akhir, melainkan dorongan untuk terus memperbaiki kualitas layanan kepada masyarakat.

“Bagi kami, ini bukan sekadar penghargaan, tapi vitamin dan penyemangat bagi seluruh jajaran untuk memberikan yang terbaik bagi masyarakat," ujarnya, Kamis (19/2/2026).

Fawait menilai tantangan terbesar pelayanan publik di Jember adalah faktor geografis dan jumlah penduduk yang besar. Dengan wilayah yang luas, akses layanan dinilai harus lebih merata hingga ke pelosok desa.

Sebagai langkah lanjutan, Pemkab Jember merencanakan pembangunan Mal Pelayanan Publik (MPP) di sejumlah titik strategis pada 2026.

Tidak hanya terpusat di wilayah perkotaan, MPP dirancang hadir di kecamatan bagian barat, timur, hingga utara Jember, seperti Jombang, Tanggul, Mayang, serta Sukowono atau Kalisat.

Menurutnya, konsep tersebut merupakan wujud asas keadilan dalam pelayanan publik, agar masyarakat desa tidak perlu menempuh jarak jauh untuk mengurus administrasi.

“Sehingga pelayanan tidak hanya dinikmati masyarakat perkotaan, tetapi juga masyarakat di desa,” tambahnya.

Selain itu, ia menyoroti inovasi di sektor administrasi kependudukan. Saat ini, pengurusan hingga pencetakan dokumen seperti KTP dan kartu keluarga sudah dapat dilakukan di kantor kecamatan masing-masing.

“InsyaAllah, piagam ini akan memotivasi kami semua, jajaran Pemerintah Kabupaten Jember, untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik ke depan,” kata dia.

Pemkab Jember berharap penghargaan dari Ombudsman ini menjadi pijakan untuk terus meningkatkan standar pelayanan, baik dari sisi kecepatan, kemudahan akses, maupun pemerataan layanan hingga tingkat kecamatan.

“Terima kasih kepada seluruh ASN dan masyarakat Jember yang telah berjuang bersama. Insya Allah, ke depan kita akan terus berinovasi untuk melompat lebih jauh,” kata dia.