Pelindo Tata Layanan Porter Pelabuhan Maumere Lebih Profesional

RRI.CO.ID, Sikka – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 3 Cabang Maumere memperkuat penataan layanan porter di Pelabuhan Laurentius Say Maumere, sebagai bagian dari upaya meningkatkan kenyamanan penumpang. Penataan menyasar petugas yang berinteraksi langsung dengan pengguna jasa, terutama dalam membantu pengangkutan barang bawaan.

General Manager Pelindo Maumere Angga Adi Prebawa mengatakan porter merupakan garda terdepan dalam pelayanan di terminal penumpang. Karena itu, Pelindo menerapkan standar operasional prosedur (SOP), termasuk ketentuan penampilan dan keselamatan kerja melalui program “Pelindo Melayani Sepenuh Hati”.

Komitmen tersebut ditandai dengan penyerahan seragam baru kepada 85 tenaga porter pada Senin 10 Agustus 2026, sekaligus sosialisasi Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3). Kegiatan itu menjadi bagian dari program Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan (TJSL) Pelindo untuk mendukung peningkatan kualitas layanan di pelabuhan.

Angga menegaskan, pembenahan layanan porter tidak hanya menyangkut penampilan, tetapi juga membangun pola pelayanan yang lebih tertib dan profesional. Menurutnya, porter merupakan bagian penting dalam ekosistem terminal penumpang sehingga keberadaannya harus mampu memberikan rasa aman dan nyaman bagi pengguna jasa.

Program tersebut juga menjadi bagian dari Quick Win Pelindo dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Program ini diarahkan untuk mempercepat peningkatan kualitas pelayanan, khususnya di terminal penumpang Pelabuhan Laurentius Say Maumere.

Kepala Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP) Laurentius Say Maumere Ryan Partigor Hutabarat mengapresiasi pemberian seragam dan sosialisasi K3 bagi para porter. Ia menilai penataan tersebut perlu dilanjutkan dengan pembentukan wadah bersama agar keberadaan porter lebih terorganisasi.

Ryan mengatakan, pihaknya akan mendorong para tenaga porter berada dalam satu badan usaha atau wadah resmi. Langkah itu diharapkan dapat menciptakan keseragaman tarif serta memastikan kegiatan pelayanan porter memiliki izin sesuai ketentuan.

Ia berharap penataan tersebut membuat pelayanan porter di Pelabuhan Laurentius Say semakin profesional dan andal. Dengan pengelolaan yang lebih teratur, pengguna jasa juga diharapkan memperoleh kepastian layanan saat menggunakan jasa porter.

Sementara itu, salah seorang porter, Mariono Marson, menyampaikan terima kasih atas seragam baru yang diberikan Pelindo. Ia berharap para porter ke depan dapat dikelola dalam satu wadah sehingga pekerjaan mereka lebih tertib dan memiliki aturan yang jelas.

Mariono mengaku baru pertama kali menerima seragam porter selama bekerja di pelabuhan. Ia berkomitmen mengenakan seragam tersebut setiap kali bertugas sebagai bentuk dukungan terhadap upaya meningkatkan profesionalitas layanan porter.