RRI.CO.ID, Ende – Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Kabupaten Ende menghadirkan layanan mobile loket pembayaran untuk mempermudah pelanggan melunasi rekening air. Layanan tersebut diharapkan memperluas akses pembayaran sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Kelimutu Ende, Heribertus Gani, S.Pd., menyampaikan kebijakan itu saat sosialisasi Perumda Air Minum Tirta Kelimutu di Aula Kelurahan Mautapaga, Kecamatan Ende Timur, Kabupaten Ende, Selasa 4 Agustus 2026. Sosialisasi tersebut juga menjadi ajang penyampaian berbagai inovasi pelayanan yang tengah dikembangkan perusahaan.

Heri Gani menjelaskan, selama ini pembayaran rekening air dapat dilakukan secara langsung di kantor Perumda maupun melalui layanan perbankan secara daring. Namun, kedua mekanisme tersebut dinilai belum sepenuhnya menjangkau kebutuhan seluruh pelanggan.

Sebagai solusi, manajemen mengoperasikan mobile loket yang ditempatkan secara bergilir di berbagai kelurahan maupun fasilitas umum. Kehadiran loket bergerak itu memungkinkan pelanggan melakukan pembayaran lebih dekat dengan lokasi aktivitas mereka.

Menurut Heri, saat ini Perumda Air Minum Tirta Kelimutu telah menyiapkan 15 mobile loket yang siap melayani pembayaran rekening air. Pelanggan dapat langsung memanfaatkan layanan tersebut sesuai jadwal dan lokasi yang telah ditentukan.

Ia mengungkapkan, hasil evaluasi perusahaan menunjukkan sebagian pelanggan menunggak bukan karena sengaja menghindari kewajiban membayar. Banyak di antaranya terlambat membayar akibat kesibukan bekerja sehingga melewati jadwal pembayaran.

Kondisi tersebut, lanjut Heri, banyak dialami aparatur sipil negara (ASN) yang bekerja dari Senin hingga Jumat pada jam pelayanan kantor. Sementara pada akhir pekan, kantor Perumda juga tidak beroperasi sehingga kesempatan membayar menjadi terbatas.

Melalui layanan mobile loket, Perumda berharap kendala waktu dan jarak tidak lagi menjadi alasan keterlambatan pembayaran rekening air. Inovasi ini sekaligus menjadi bagian dari upaya perusahaan menghadirkan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan menjangkau seluruh pelanggan.

Heri Gani mengajak seluruh pelanggan, baik ASN maupun masyarakat umum, untuk memanfaatkan fasilitas mobile loket yang telah disediakan. Ia berharap kemudahan akses pembayaran tersebut dapat meningkatkan kedisiplinan pelanggan dalam memenuhi kewajiban membayar rekening air tepat waktu.