RRI.CO.ID, Jakarta – Hasil Survei Persepsi Masyarakat dan Evaluasi Kinerja Polri Triwulan II Tahun 2026 menunjukkan penilaian publik terhadap profesionalitas pelayanan kepolisian mengalami peningkatan signifikan. Survei yang dilakukan Litbang Kompas mencatat rata-rata penilaian masyarakat naik dari 7,76 pada 2025 menjadi 8,37 sepanjang 2026.

Survei tersebut dilaksanakan pada 9 hingga 18 April 2026 dengan melibatkan sebanyak 1.200 responden dari berbagai wilayah Indonesia. Hasil survei kemudian dipublikasikan melalui Harian Kompas pada Jumat, 26 Juni 2026, sebagai gambaran persepsi masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.

Peningkatan penilaian itu mencerminkan apresiasi masyarakat terhadap kemudahan mengakses berbagai layanan kepolisian di seluruh Indonesia. Responden juga memberikan penilaian positif terhadap penyelesaian laporan pengaduan, kualitas fasilitas pelayanan, serta pelayanan petugas kepada masyarakat.

Layanan administrasi kepolisian tercatat masih menjadi jenis pelayanan yang paling banyak dimanfaatkan oleh masyarakat selama periode survei berlangsung. Layanan STNK menjadi layanan terbanyak dengan persentase 53,1 persen, disusul layanan SIM sebesar 37 persen.

Selanjutnya, layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian atau SKCK dimanfaatkan sebanyak 27,1 persen dari total responden survei. Adapun layanan surat kehilangan mencapai 23,1 persen, sedangkan balik nama BPKB dimanfaatkan sebanyak 14,7 persen responden.

Temuan survei tersebut dinilai sejalan dengan berbagai upaya transformasi pelayanan yang terus dilakukan Kepolisian Negara Republik Indonesia. Berbagai pembenahan dilakukan melalui penguatan SPKT Presisi, standardisasi pelayanan, penguatan Call Center 110, serta evaluasi pelayanan secara berkelanjutan.

Kepala Divisi Humas Polri, Irjen Pol. Johnny Eddizon Isir, menyatakan hasil survei tersebut menjadi dorongan untuk mempertahankan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan, Jumat 26 Juni 2026. "kepercayaan masyarakat harus dijaga melalui pelayanan profesional, inovatif, serta memberikan kepastian bagi setiap warga yang membutuhkan layanan." katanya.

Ia menambahkan Polri akan terus memperkuat profesionalisme personel melalui peningkatan kompetensi dan pengembangan berbagai inovasi pelayanan kepada masyarakat. Langkah tersebut diharapkan menghadirkan pelayanan yang semakin mudah diakses, lebih cepat, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara berkelanjutan.

Survei Litbang Kompas menjadi salah satu indikator yang menggambarkan persepsi masyarakat terhadap kinerja pelayanan institusi kepolisian sepanjang Triwulan II Tahun 2026. Hasil survei tersebut diharapkan menjadi bahan evaluasi sekaligus pijakan untuk meningkatkan mutu pelayanan publik pada masa mendatang