RRI.CO.ID Ende. PT TASPEN (Persero) terus memperkuat komitmennya dalam memberikan perlindungan menyeluruh sekaligus pelayanan terbaik kepada seluruh peserta. Sebagai pengelola jaminan sosial bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), TASPEN hadir tidak hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga sebagai mitra terpercaya yang mendampingi kesejahteraan ASN sejak masa aktif bekerja hingga memasuki masa purnabakti.

Dalam menjalankan perannya, TASPEN mengelola empat program utama yang menjadi fondasi perlindungan bagi peserta, yakni Tabungan Hari Tua (THT), Program Pensiun, Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM). Keempat program tersebut dirancang untuk memberikan kepastian finansial, perlindungan terhadap berbagai risiko, serta ketenangan bagi ASN selama mengabdi kepada negara hingga masa pensiun.

Seiring perkembangan teknologi dan kebutuhan peserta yang semakin dinamis, TASPEN terus melakukan inovasi layanan berbasis digital yang mudah, cepat, dan aman. Salah satu inovasi unggulan yang dihadirkan adalah layanan autentikasi berbasis biometrik melalui aplikasi Andal by TASPEN. Melalui teknologi ini, peserta dapat melakukan autentikasi secara mandiri menggunakan telepon genggam dari mana saja tanpa perlu datang ke kantor TASPEN maupun mitra bayar.

Selain itu, proses enrollment atau pendaftaran biometrik kini juga dapat dilakukan secara fleksibel melalui aplikasi yang sama. Kehadiran layanan digital ini menjadi langkah strategis TASPEN dalam meningkatkan kemudahan akses layanan bagi seluruh peserta di berbagai wilayah Indonesia.

Tidak hanya menghadirkan inovasi digital, TASPEN juga menyediakan layanan TOOS (TASPEN One Hour Service), yang memungkinkan peserta mengajukan berbagai layanan secara daring dengan proses yang cepat dan efisien. Sementara bagi peserta yang memiliki keterbatasan mobilitas, TASPEN menyediakan layanan antar pembayaran pensiun sebagai bentuk kepedulian dan komitmen perusahaan untuk menghadirkan layanan yang lebih dekat serta memudahkan peserta.

Dalam aspek layanan tatap muka, seluruh kantor cabang TASPEN telah menerapkan standar pelayanan yang ramah bagi penyandang disabilitas. Berbagai fasilitas pendukung disediakan, mulai dari jalur landai (hand rail), kursi roda, hingga toilet khusus yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan akses bagi seluruh peserta.

Sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan peserta, TASPEN juga rutin menyediakan layanan pemeriksaan kesehatan gratis setiap bulan. Kegiatan tersebut kerap dilengkapi dengan senam bersama yang bertujuan menjaga kebugaran dan meningkatkan kualitas hidup peserta, khususnya para pensiunan.

Fasilitas pendukung lainnya yang tersedia di kantor cabang TASPEN antara lain ruang laktasi yang nyaman dan privat bagi ibu menyusui. TASPEN juga menerapkan konsep bangunan ramah lingkungan dengan menghadirkan area penghijauan yang asri dan tertata sehingga menciptakan suasana yang sejuk dan nyaman bagi peserta. Seluruh kantor cabang juga didukung area parkir yang tertata rapi dan dapat digunakan secara gratis oleh peserta.

Branch Manager TASPEN Ende, Frans Davids Masombe, menegaskan bahwa seluruh inovasi dan peningkatan layanan yang dilakukan merupakan bagian dari komitmen perusahaan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada peserta.

“Kami percaya bahwa pelayanan bukan hanya soal kecepatan, tetapi juga ketulusan dalam memberikan pelayanan. TASPEN terus bertransformasi untuk memastikan setiap peserta mendapatkan layanan yang mudah, aman, dan penuh kepedulian. Melalui inovasi digital dan penguatan layanan langsung, kami ingin hadir lebih dekat dan memberikan manfaat nyata bagi seluruh peserta dan keluarganya,” ujar Frans Davids Masombe.

Lebih lanjut, TASPEN juga aktif menjalin kerja sama strategis dengan berbagai instansi serta melaksanakan program tanggung jawab sosial perusahaan yang memberikan dampak langsung bagi masyarakat. Berbagai apresiasi dan testimoni positif dari peserta menjadi bukti bahwa upaya peningkatan kualitas layanan yang dilakukan TASPEN telah dirasakan secara nyata.

Dengan mengusung semangat “TASPEN Hadir Melindungi, Melayani Sepenuh Hati”, TASPEN akan terus berkomitmen menjadi pengelola jaminan sosial yang terpercaya, profesional, dan berorientasi pada kepuasan peserta. Melalui transformasi berkelanjutan dan inovasi layanan yang adaptif, TASPEN optimistis dapat terus memberikan manfaat terbaik bagi ASN, pensiunan, dan keluarga mereka di seluruh Indonesia.