Poin Utama
- Platform WhatsApp dinilai sebagai alat paling praktis dan efektif sebagai media "closing" (penyelesaian transaksi) langsung bagi UMKM karena faktor keakraban pengguna.
- Optimalisasi fitur WhatsApp Status sebagai sarana promosi harian yang efisien, serta fitur Katalog pada WhatsApp Business sebagai solusi alternatif pengganti situs web resmi (website).
- Aplikasi WhatsApp lebih stabil dan adaptif digunakan di wilayah dengan koneksi internet terbatas dibandingkan platform media sosial atau marketplace lain yang lebih berat.
- Kecepatan respons (fast response) penjual dalam membalas pesan dan kerapian pengelolaan kontak pelanggan untuk membangun loyalitas jangka panjang.
- Mendorong peningkatan omzet UMKM daerah melalui pemanfaatan teknologi sederhana namun tepat guna (appropriate technology).
RRI.CO.ID, Ngada – Platform pesan singkat WhatsApp dinilai menjadi alat paling praktis dan efektif bagi pelaku UMKM dalam mempercepat transaksi penjualan produk.
Kemudahan penggunaan dan tingginya jumlah pengguna membuat aplikasi tersebut mempermudah komunikasi antara penjual dan pelanggan secara lebih intensif.
Praktisi ekonomi digital, Chrismas Adrianus Uwa, mengatakan WhatsApp memiliki kekuatan besar sebagai platform “closing” atau penyelesaian transaksi penjualan.
“WhatsApp adalah platform yang sangat kuat untuk kita bisa mempercepat closing produk,” ujarnya dalam Program Ekonomi Digital Pro 1 RRI Ende, Jumat, 10 April 2026.
Menurut Chrismas, fitur status WhatsApp juga sangat efektif digunakan sebagai media promosi harian bagi pelaku usaha.
Selain mudah diakses masyarakat, aplikasi tersebut dinilai lebih stabil digunakan di wilayah dengan koneksi internet terbatas dibandingkan platform digital lainnya yang membutuhkan jaringan lebih besar.
Ia menegaskan kecepatan respon penjual dalam membalas pesan pelanggan menjadi salah satu faktor penting yang menentukan keberhasilan penjualan.
Pelaku UMKM juga disarankan mengelola kontak pelanggan dengan baik untuk menjaga loyalitas pembeli dalam jangka panjang.
Komunikasi dua arah melalui WhatsApp dinilai mampu membangun hubungan lebih dekat antara pelaku usaha dan konsumen.
Selain itu, fitur WhatsApp Business seperti katalog produk memudahkan pelanggan melihat daftar barang dan harga tanpa harus membuka situs web khusus.
Menurut Chrismas, penggunaan teknologi sederhana namun tepat guna menjadi strategi efektif bagi UMKM daerah untuk meningkatkan omzet penjualan.
Optimalisasi platform digital yang mudah diakses masyarakat diharapkan mampu membantu pengusaha lokal berkembang lebih cepat di tengah persaingan ekonomi digital saat ini.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....