RRI.CO.ID, Manokwari - PT Pelni (Persero) Cabang Manokwari terus mengintensifkan sosialisasi penggunaan aplikasi Pelni Mobile sebagai bagian dari transformasi layanan digital di sektor transportasi laut. Langkah tersebut dilakukan agar masyarakat semakin terbiasa membeli tiket secara daring tanpa harus datang ke loket.

Kepala PT Pelni (Persero) Cabang Manokwari, Yusuf, mengatakan petugas di loket kini tidak hanya melayani pembelian tiket, tetapi juga memberikan pendampingan kepada calon penumpang untuk mengunduh dan menggunakan aplikasi Pelni Mobile hingga proses pemesanan selesai.

Menurutnya, pendekatan tersebut akan terus diperkuat agar semakin banyak masyarakat beralih dari layanan konvensional menuju layanan digital yang lebih praktis dan efisien.

“Kalau kita di samping menghimbau kayak gini juga petugas-petugas kita kalau ada orang yang datang ke loket udah kita arahkan untuk menggunakan Pelni Mobile dan kita ajarkan bagaimana cara download sampai dengan pemesanan. Nanti ke depan akan lebih kita gencarkan lagi,” ujar Yusuf saat diwawancarai RRI Manokwari, Senin, 14 Juli 2026.

Meski demikian, Yusuf mengakui masih terdapat kendala dalam penerapan layanan digital. Sebagian masyarakat masih ragu menggunakan aplikasi karena menganggap prosesnya rumit, meskipun belum pernah mencobanya secara langsung.

Karena itu, pihaknya berencana menerapkan pendekatan yang lebih aktif dengan mendorong masyarakat menggunakan Pelni Mobile saat datang ke kantor cabang, sehingga mereka dapat merasakan langsung kemudahan layanan tersebut.

Selain mempermudah pembelian tiket, penggunaan aplikasi juga dinilai mampu mempercepat proses pelayanan sekaligus mengurangi antrean di loket, terutama pada periode ramai penumpang.

Melalui edukasi yang berkelanjutan, Pelni Cabang Manokwari berharap semakin banyak masyarakat memanfaatkan layanan digital sehingga pelayanan transportasi laut menjadi lebih cepat, mudah, dan modern.