RRI.CO.ID, Blitar - Pembatalan perjalanan KA Singasari relasi Blitar–Pasarsenen berdampak pada rencana keberangkatan penumpang. Kebijakan ini diambil menyusul insiden kecelakaan yang terjadi di Stasiun Bekasi Timur.

Salah satu penumpang bernama Jefri warga Srengat Kabupaten Blitar, mengaku harus mengubah jadwal perjalanannya ke Jakarta setelah mengetahui kereta yang akan ditumpanginya dibatalkan.

"Saya kemarin sudah pesan tiket ke Jakarta. Tadi pagi pas cek Instagram, ada info KA Singasari keberangkatan Blitar–Pasarsenen dibatalkan," ujarnya, Selasa (28/4/2026).

Meski sempat merasa dirugikan karena harus menunda keberangkatan, Jefri tetap menunjukkan empati atas insiden yang terjadi. Ia menilai keselamatan penumpang menjadi hal yang utama.

"Kalau karena kecelakaan ya tidak apa-apa, bisa dimaklumi. Yang penting keselamatan," imbuhnya.

Setelah mendapatkan informasi pembatalan, Jefri langsung mendatangi stasiun Blitar untuk mengurus pembatalan tiket sekaligus menjadwalkan ulang keberangkatan. Ia memilih berangkat pada hari berikutnya dengan moda transportasi yang sama.

"Saya langsung ke stasiun untuk cancel, sekalian ganti keberangkatan besok. Tetap pakai kereta api ke Jakarta," katanya.

Jefri yang bepergian bersama istrinya mengaku tetap memilih kereta api karena dinilai lebih nyaman. Selain itu, jadwal kerjanya masih memungkinkan untuk penyesuaian waktu.

"Masuk kerja hari Kamis siang, jadi masih aman. Memang lebih enak naik kereta, nyaman," jelasnya.

Terkait pengembalian biaya tiket, Jefri menyebut pihak operator memberikan refund penuh. Namun, proses pengembalian dana masih menunggu transfer yang diperkirakan selesai dalam waktu 1x24 jam.

"Refund 100 persen, sekarang masih menunggu ditransfer, katanya 1x24 jam," pungkasnya.

Sementara itu, Manager Humas PT KAI Daop 7 Madiun Tohari menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pelanggan. Seiring dengan penanganan di lokasi, KAI melakukan penyesuaian pola operasi termasuk juga diantaranya Kereta Api Jarak Jauh (KAJJ) yang berangkat ataupun menuju stasiun di wilayah Daop 7 Madiun, agar layanan kepada pelanggan tetap dapat berjalan secara bertahap.

Seluruh perjalanan Kereta Api Jarak Jauh yang berangkat dari Stasiun Gambir dan Pasarsenen untuk sementara dihentikan guna mendukung proses penanganan dan memastikan keselamatan perjalanan.

Selain itu terdapat 2 perjalanan KAJJ yang dibatalkan keberangkatannya pada 28 April 2026, yaitu KA Singasari relasi Blitar-Pasarsenen dan KA Madiun Jaya relasi Madiun-Pasarsenen.

"Kami menyampaikan duka mendalam dan permohonan maaf atas kejadian ini. Fokus tindakan yang dilakukan saat ini adalah memastikan seluruh korban mendapatkan penanganan terbaik," tuturnya.

Bagi para pelanggan yang terdampak dapat melakukan pembatalan tiket di stasiun - stasiun keberangkatan dengan pengembalian bea sebesar 100% dan proses pembatalan dapat dilayani hingga H+7.