RRI.CO.ID, Atambua - Pihak PT PLN ULP Atambua memberikan kepastian hukum mengenai keluhan fasilitas yang dialami oleh pelanggan di wilayah perbatasan Belu. Kepastian tersebut berupa jaminan bebas biaya untuk proses perbaikan atau penggantian baru pada mesin kwh meter prabayar yang rusak.
"Semua pelayanan kami pastinya gratis tanpa dipungut biaya apa pun. Tidak ada pemberian tips atau tindakan neko-neko di lapangan," tutur Richard Leroy Bili Mila, kepada rri.co.id, Senin, 13 Juli 2026.
Pernyataan ini menanggapi keluhan disampaikan dalam Program Hallo RRI dari Pak Aba warga Kelurahan Beirafu yang meteran listrik pintarnya mengalami mati total selama enam bulan. Aturan resmi dari manajemen menegaskan semua bentuk perawatan aset milik negara tidak dibebankan kepada masyarakat sebagai konsumen.
"Untuk pelayanan dari sisi kami di bagian teknis pastinya gratis. Tidak ada biaya tambahan apa pun," ujar Supervisor Teknik PLN Atambua tersebut.
Petugas teknis dilarang keras menerima imbalan saat perbaikan. Budaya uang tips harus dihilangkan demi menjaga integritas Lembaga.
"Jangan memberi apa pun kepada petugas kami. Hal itu karena melayani sudah menjadi tugas kami untuk bekerja," ujarnya tegas.
Komitmen pelayanan prima ini menjadi prioritas utama pihak manajemen demi menjaga keandalan pasokan energi listrik di wilayah Nusa Tenggara Timur. Setiap laporan warga akan menjadi bahan evaluasi penting untuk meningkatkan mutu serta performa kerja dari tim teknis.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....