Disdikbud Kaltim Perkuat Pelayanan Publik Pendidikan Transparan

RRI.CO.ID, Samarinda – Dinas Pendidikan dan Kebudayaan (Disdikbud) Provinsi Kalimantan Timur memperkuat komitmen meningkatkan kualitas pelayanan publik di bidang pendidikan melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2026, Rabu 19 Agustus 2026.

Forum yang berlangsung di Ruang Rapat Mahakam Disdikbud Kaltim tersebut mengusung tema “Membangun Pendidikan yang Berkualitas melalui Pelayanan Publik yang Transparan, Akuntabel, dan Partisipatif di Lingkungan Disdikbud Provinsi Kalimantan Timur”. Kegiatan dibuka Sekretaris Disdikbud Kaltim, Rahmat Ramadhan.

Rahmat mengatakan, Disdikbud Kaltim terus melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, baik melalui layanan konvensional maupun pemanfaatan teknologi digital.

Menurutnya, upaya tersebut menunjukkan hasil positif. Berdasarkan penilaian pelayanan publik, Disdikbud Kaltim meraih nilai 94,61. Capaian tersebut diharapkan tidak hanya dipertahankan, tetapi juga terus ditingkatkan melalui evaluasi dan penyempurnaan layanan.

“Masukan dan saran dari Bapak dan Ibu semua sangat kami harapkan sebagai bahan evaluasi dan penyempurnaan sistem pelayanan publik,” ujar Rahmat, dilansir dari rilis Pemprov Kaltim.

Ia juga mendorong optimalisasi aplikasi dan sistem pelayanan yang telah tersedia. Pengembangan layanan digital perlu dilakukan secara terintegrasi agar tidak terjadi duplikasi aplikasi yang dapat menghambat efektivitas pelayanan kepada masyarakat.

Selain pemanfaatan teknologi, Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) menjadi instrumen penting untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat sekaligus mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu diperbaiki.

Rahmat berharap hasil Forum Konsultasi Publik dapat diterapkan di setiap unit kerja Disdikbud Kaltim. Perbaikan pelayanan publik, kata dia, harus diarahkan pada layanan yang semakin efektif, adaptif, transparan, akuntabel, dan partisipatif sehingga mampu meningkatkan kepuasan masyarakat.