RRI.CO.ID, Natuna - Perumda Air Minum Tirta Nusa Natuna mencatat sebanyak 813 pelanggan SPAM Sedanau Kecamatan Bunguran Barat masih menunggak pembayaran tagihan air hingga Juli 2026. Dari total 1.072 pelanggan aktif, hanya 259 pelanggan yang tercatat membayar tagihan secara rutin.

Direktur Perumda Air Minum Tirta Nusa Natuna, Zaharuddin, mengatakan tingkat partisipasi pembayaran pelanggan dalam lima bulan terakhir masih sangat rendah. Menurutnya, hanya sekitar 30 persen pelanggan yang melunasi tagihan, sementara sekitar 70 persen lainnya masih memiliki tunggakan.

“Pelanggan yang belum melunasi tagihan sekitar lima bulan terakhir ada sekitar 813 pelanggan. Sementara yang aktif melakukan pembayaran dan tidak memiliki tunggakan hanya sekitar 259 pelanggan. Kami berterima kasih kepada pelanggan yang tetap disiplin membayar tagihan,” ujarnya.

Zaharuddin menjelaskan, rendahnya tingkat pembayaran berdampak langsung terhadap operasional perusahaan, terutama dalam memenuhi kebutuhan mendesak seperti pengadaan bahan kimia pengolahan air maupun biaya operasional lainnya. Meski demikian, Perumda menegaskan tidak melakukan penagihan ketika distribusi air kepada pelanggan terhenti.

Untuk meningkatkan kesadaran pelanggan, Perumda telah melakukan sosialisasi secara door to door serta menyediakan berbagai pilihan pembayaran melalui Bank Riau Kepri (BRK), Bank Mandiri, Kantor Pos, NatunaGo, Tokopedia, hingga aplikasi Dana.

“Sesuai ketentuan, pelanggan yang menunggak selama tiga bulan sebenarnya sudah dapat dilakukan pemutusan sambungan. Mulai Agustus nanti kami akan menurunkan petugas untuk melakukan penertiban terhadap pelanggan yang masih menunggak,” Kata Zaharuddin.

Ia berharap seluruh pelanggan dapat memanfaatkan berbagai kemudahan pembayaran yang telah disediakan dan membayar tagihan tepat waktu agar pelayanan air bersih di SPAM Sedanau dapat terus berjalan secara optimal dan berkelanjutan.