Telkomsel Siaga Ramadan dan Idulfitri 2026, Layanan dan Jaringan Disiapkan 24 Jam

RRI.CO.ID, Jakarta - Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmennya melalui program Telkomsel Siaga RAFI 2026 dengan tema “Melayani Sepenuh Hati”. Komitmen ini dihadirkan agar pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan lebih tenang, aman, dan berkesan melalui dukungan layanan pelanggan 24 jam, ragam promo spesial, serta penguatan jaringan di berbagai titik strategis.

Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, mengatakan bahwa Ramadan menjadi momen penting bagi perusahaan untuk memastikan kualitas layanan tetap prima di tengah peningkatan aktivitas digital masyarakat.

“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun dibutuhkan, menghadirkan ragam penawaran istimewa, hingga meningkatkan keandalan jaringan agar pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujarnya dalam keterangan resmi, Kamis 26 Februari 2026.

Selama periode 19 Februari hingga 31 Maret 2026, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga yang terdiri dari 15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler. Posko ini menyediakan layanan aktivasi dan isi ulang produk, migrasi kartu SIM ke eSIM, bantuan layanan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.

Selain posko fisik, pelanggan juga dapat mengakses layanan melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi perusahaan, media sosial, Call Center 188, GraPARI Siaga, serta ribuan mitra outlet di seluruh Indonesia. Kanal digital diperkuat dengan Posko RAFI Digital di TikTok, fitur AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta paket bundling Norton Mobile Security untuk meningkatkan keamanan digital pelanggan.

Di aplikasi MyTelkomsel, fitur Ramadan Corner turut dihadirkan dengan layanan sedekah, jadwal ibadah, fitur Kirim Parsel, hingga Peta Mudik yang terintegrasi dengan Posko Siaga Telkomsel.

Untuk menyemarakkan Ramadan, Telkomsel menghadirkan berbagai paket khusus bagi pelanggan prabayar dan pascabayar. Pelanggan SIMPATI dapat menikmati program Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, dan Surprise Deal. Sementara pelanggan Halo memperoleh penawaran Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh. Bagi pengguna by.U, tersedia Paket SOTR (Sahur On The Road), Paket Gas Pushrank, serta Ucoin Ramadan.

Layanan internet rumah juga mendapatkan promo melalui IndiHome berupa potongan biaya pemasangan dan peningkatan kecepatan. Selain itu, tersedia promo Orbit Ramadan serta penawaran EZnet untuk mendukung kebutuhan konektivitas keluarga selama bulan suci.

Pelanggan juga dapat berbagi kebaikan melalui program loyalty Mudik Hepi dengan mendonasikan Telkomsel Poin untuk membantu masyarakat yang ingin mudik ke kampung halaman.

Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional mencapai 70,85 petabyte (PB) atau meningkat sekitar 11,1 persen dibandingkan hari normal. Lonjakan trafik diperkirakan terjadi seiring tingginya penggunaan aplikasi video streaming, komunikasi, gim, belanja daring, dan media sosial.

Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi terjadi di wilayah Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat, serta Jawa Timur.

Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel melakukan optimalisasi jaringan di 494 titik prioritas yang mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, kawasan residensial, dan tempat ibadah. Perusahaan juga menerapkan Autonomous Network berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk pemantauan jaringan end-to-end selama 24 jam, menyiagakan 15 Posko Siaga Network, serta mengerahkan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi berpotensi padat.

Selain itu, Telkomsel melakukan drive test sepanjang lebih dari 18.406 kilometer, termasuk 4.167 kilometer jalan tol, guna memastikan kualitas layanan suara dan data tetap optimal.

Kualitas jaringan Telkomsel juga mendapat pengakuan dari lembaga independen. Dalam laporan Opensignal Mobile Network Experience Report edisi Desember 2025, Telkomsel dinobatkan sebagai pemimpin pada 11 dari 16 metrik jaringan di Indonesia, termasuk 5G Video Experience, 5G Games Experience, 5G Download Speed, 5G Upload Speed, 5G Coverage Experience, dan 5G Availability.

Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk memastikan pelanggan tetap terhubung secara stabil, baik di rumah maupun saat bepergian, sehingga dapat menjalani Ramadan dan merayakan Idulfitri dengan lebih tenang dan bermakna