RRI.CO.ID, Mataram - Telkomsel menunjukkan performa bisnis yang semakin solid sepanjang 2025 di tengah tantangan industri telekomunikasi yang dinamis. Mengusung semangat “Melayani Sepenuh Hati”, perusahaan berhasil memperkuat kualitas layanan digital sekaligus menjaga momentum pertumbuhan yang berkelanjutan.

Kinerja positif tersebut tercermin dari pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA yang meningkat 5,4 persen QoQ pada paruh kedua 2025. Capaian ini menjadi sinyal kuat bahwa strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan mulai memberikan hasil nyata.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan bahwa 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan untuk memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat dan berkualitas.

“Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya.

Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dengan laba bersih mencapai Rp19,7 triliun. Lebih dari 95 persen pendapatan mobile kini ditopang oleh bisnis digital, sementara trafik data tumbuh 15 persen secara tahunan.

Strategi quality-led growth juga terlihat dari peningkatan Average Revenue Per User (ARPU) menjadi Rp45 ribu, meski jumlah pelanggan terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. Hal ini menunjukkan produktivitas pelanggan yang semakin baik dan loyal terhadap layanan digital Telkomsel.

Di sektor konektivitas rumah, penetrasi layanan konvergensi telah mencapai sekitar 59 persen. Sementara pelanggan fixed broadband terus bertambah hingga total basis pelanggan melampaui 10 juta pengguna.

Tak hanya fokus pada konektivitas, Telkomsel juga terus memperkuat posisinya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan layanan broadband, integrasi layanan digital, dan pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI).

Berbagai inovasi AI telah diterapkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, termasuk pada layanan aplikasi MyTelkomsel dan customer experience yang semakin personal dan seamless.

Kontribusi Telkomsel terhadap ekonomi digital nasional juga semakin nyata. Perusahaan mencatat peningkatan omzet UMKM rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital.

Selain itu, ekosistem digital yang dibangun Telkomsel turut mendukung terciptanya lebih dari 685 ribu lapangan kerja. Pengembangan talenta digital juga terus dilakukan melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital lainnya.

Komitmen pemerataan akses digital juga diwujudkan melalui dukungan BTS USO untuk wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T).

Konsistensi inovasi dan kualitas layanan mengantarkan Telkomsel meraih berbagai penghargaan internasional sepanjang 2025, di antaranya pengakuan dari Ookla melalui Speedtest Awards™, penghargaan Global GTI Awards, hingga apresiasi dari Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards.

Penghargaan tersebut menjadi bukti penguatan kualitas jaringan dan inovasi layanan digital yang terus dilakukan perusahaan.

Hingga akhir 2025, Telkomsel telah mengoperasikan lebih dari 293 ribu BTS on-air di seluruh Indonesia. Infrastruktur tersebut menjadi tulang punggung dalam memperluas akses broadband dan mendukung percepatan transformasi digital nasional.

“Pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai dan pengalaman yang konsisten bagi pelanggan,” kata Nugroho menutup rilisnya.