RRI.CO.ID, Manokwari – Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Papua Barat terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan menghadirkan layanan pengaduan langsung kepada masyarakat melalui program Ombudsman On The Spot (OOTS) di Puskesmas Pasir Putih, Kabupaten Manokwari. Kegiatan yang berlangsung pada 14–16 Juli 2026 itu juga dirangkaikan dengan Coaching Maladministrasi bagi tenaga kesehatan.

Program tersebut menjadi bagian dari strategi Ombudsman dalam memperluas jangkauan pengawasan pelayanan publik, sekaligus mempermudah masyarakat menyampaikan pengaduan tanpa harus datang ke kantor Ombudsman.

Kepala Keasistenan Penerimaan dan Verifikasi Laporan (PVL) Ombudsman Papua Barat, Yunus Kaipman, mengatakan pendekatan jemput bola dilakukan agar masyarakat memiliki akses yang lebih mudah terhadap layanan konsultasi dan pelaporan dugaan maladministrasi.

"Kegiatan Ombudsman On The Spot ini kami lakukan sebagai layanan jemput bola dari Ombudsman Papua Barat untuk mendekatkan akses pengaduan dan konsultasi kepada masyarakat terkait dugaan maladministrasi dalam penyelenggaraan pelayanan publik," kata Yunus Kaipman.

Selama tiga hari pelaksanaan, gerai pengaduan Ombudsman mendapat respons positif dari masyarakat. Warga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk berkonsultasi mengenai berbagai persoalan pelayanan kesehatan maupun administrasi, sekaligus memperoleh edukasi mengenai hak-hak masyarakat dalam mendapatkan pelayanan publik yang baik.

Di sisi lain, Ombudsman juga memberikan pembinaan kepada tenaga kesehatan dan pegawai Puskesmas Pasir Putih melalui Coaching Maladministrasi. Materi yang disampaikan meliputi pencegahan maladministrasi, penguatan tata kelola pelayanan kesehatan, hingga pentingnya membangun sistem penanganan pengaduan internal yang efektif dan responsif.

Melalui kegiatan ini, Ombudsman Papua Barat berharap budaya pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat semakin kuat. Selain itu, masyarakat diharapkan semakin berani menyampaikan pengaduan apabila menemukan dugaan penyimpangan dalam penyelenggaraan pelayanan publik, sehingga kualitas layanan di Kabupaten Manokwari terus meningkat.