Polres Minahasa Evaluasi Dugaan Layanan Lambat Usai Viral di Medsos

RRI.CO.ID, Minahasa – Polres Minahasa memberikan perhatian serius terhadap unggahan viral di media sosial yang memuat keluhan seorang pelapor terkait dugaan pelayanan lambat dan kurang profesional dalam penanganan laporan, Rabu (22/4/2026). Menindaklanjuti hal tersebut, pihak kepolisian langsung melakukan pengecekan awal serta pemeriksaan internal terhadap rangkaian pelayanan yang diberikan petugas saat kejadian berlangsung.

Dari hasil pendalaman sementara, laporan masyarakat tersebut diketahui telah direspons melalui pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), dilanjutkan dengan koordinasi bersama piket fungsi reserse kriminal, hingga tindak lanjut petugas ke lokasi kejadian guna melakukan klarifikasi awal serta pengumpulan bahan keterangan.

Meski demikian, Polres Minahasa juga tengah mendalami dugaan adanya kekurangan dalam aspek pelayanan, komunikasi, dan penjelasan petugas kepada pelapor. Hal ini dinilai berpotensi menjadi pemicu kekecewaan pelapor hingga akhirnya viral di media sosial.

Kapolres Minahasa, Steven J. R. Simbar, menegaskan komitmennya untuk melakukan evaluasi secara objektif, menyeluruh, dan profesional. Ia menyatakan, apabila ditemukan adanya anggota yang bertindak tidak sesuai prosedur, tidak patut, atau melanggar etik dan disiplin, maka akan ditindaklanjuti secara tegas sesuai aturan yang berlaku.

Lebih lanjut, kepolisian memandang kritik dari masyarakat sebagai masukan penting dalam upaya pembenahan institusi. Evaluasi tidak hanya difokuskan pada klarifikasi peristiwa, tetapi juga peningkatan kualitas pelayanan agar masyarakat memperoleh layanan yang cepat, jelas, humanis, dan akuntabel.

Pihak Polres Minahasa turut mengimbau masyarakat untuk tetap tenang dan memberikan ruang bagi proses pemeriksaan yang saat ini masih berjalan.

(Jeff Assa)