RRI.CO.ID, Malang – Bupati Malang Sanusi meminta aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang mengubah pola kerja birokrasi agar lebih cepat, adaptif, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat. Menurutnya, birokrasi tidak lagi cukup hanya menjalankan tugas administratif, tetapi harus mampu menghadirkan solusi atas berbagai persoalan masyarakat.

Pesan tersebut disampaikan Sanusi saat memberikan arahan kepada pejabat administrator, pejabat fungsional, dan kepala sekolah di Pendopo Agung Kabupaten Malang.

Menurut Sanusi, kualitas birokrasi akan menjadi faktor penting dalam mendukung pencapaian target pembangunan daerah sebagaimana tertuang dalam RPJMD Kabupaten Malang 2025–2029. Karena itu, setiap perangkat daerah dituntut mampu menerjemahkan target pembangunan ke dalam program yang memberikan manfaat nyata bagi masyarakat.

"Jangan lagi terjebak pada pola pikir administratif semata. Jadilah birokrat yang mampu membaca persoalan, menghadirkan inovasi, mempercepat penyelesaian pekerjaan, serta memastikan setiap rupiah anggaran benar-benar menghasilkan manfaat bagi masyarakat," ujarnya, Selasa (4/8/2026).

Ia menilai ekspektasi masyarakat terhadap pelayanan pemerintah terus meningkat seiring perkembangan zaman. Masyarakat kini tidak hanya menilai prosedur pelayanan, tetapi juga kecepatan, ketepatan, transparansi, dan kemudahan dalam memperoleh layanan.

Karena itu, Sanusi meminta seluruh ASN meninggalkan budaya birokrasi yang lambat, berbelit-belit, dan saling melempar tanggung jawab. Sebaliknya, budaya kerja kolaboratif, adaptif, dan berorientasi pada penyelesaian masalah harus terus diperkuat di seluruh organisasi perangkat daerah.

"Kepercayaan masyarakat dibangun bukan melalui pidato ataupun slogan, melainkan melalui pelayanan yang cepat, pekerjaan yang tuntas, dan sikap yang tulus dalam melayani," tegasnya.

Selain menyoroti pelayanan publik, Sanusi juga mengingatkan pentingnya integritas dalam menjalankan tugas pemerintahan. Menurutnya, jabatan merupakan amanah yang harus dipertanggungjawabkan melalui kinerja dan pengabdian kepada masyarakat.

Ia berharap seluruh ASN di lingkungan Pemerintah Kabupaten Malang mampu menghadirkan inovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik sehingga target pembangunan daerah dapat tercapai secara optimal.