RRI.CO.ID, Malang – Persaingan bisnis kuliner di Kota Malang semakin ketat. Di tengah menjamurnya usaha makanan, pelaku UMKM dituntut tidak hanya menghadirkan produk berkualitas, tetapi juga mampu membangun personal branding dan memanfaatkan media sosial untuk menjangkau konsumen.

Owner Dimsumnya Buna, Farrah, mengatakan saat ini konsumen tidak hanya membeli produk, tetapi juga ingin mengenal sosok di balik sebuah usaha. Karena itu, membangun kepercayaan melalui personal branding menjadi salah satu strategi yang diterapkannya.

"Produk yang enak saja belum cukup. Pelanggan juga ingin mengenal siapa sosok di balik sebuah usaha. Karena itu saya membangun personal branding melalui media sosial. Ketika konsumen percaya kepada pemilik usaha, kepercayaan terhadap produk juga ikut meningkat," ujarnya dalam program Muda Kreatif Berjaringan RRI Pro 2 Malang, Rabu (22/7/2026)

Farrah menjelaskan, media sosial menjadi salah satu faktor penting dalam perkembangan usahanya. Selain mempromosikan produk, ia juga rutin membagikan proses produksi, aktivitas sehari-hari, hingga edukasi seputar dunia usaha agar interaksi dengan pelanggan tetap terjaga.

Usaha Dimsumnya Buna sendiri bermula dari pengalaman pribadi saat ingin membuat makanan tinggi protein yang disukai anaknya. Berbekal modal sekitar Rp200 ribu pada 2023, usaha rumahan tersebut kini berkembang dan mempekerjakan empat orang.

Menurut Farrah, membangun bisnis di era digital juga menuntut pelaku UMKM untuk terus belajar mengikuti perkembangan tren pemasaran.

"Kalau di awal usaha ingin menghemat biaya, owner harus mau belajar sendiri, mulai dari membuat desain, mengedit video, hingga mengelola media sosial. Setelah usaha berkembang, baru membangun tim sesuai kebutuhan," katanya.

Selain memperkuat pemasaran digital, Farrah mengaku terus mengikuti berbagai pelatihan kewirausahaan untuk meningkatkan kemampuan mengelola usaha. Salah satunya melalui program pendampingan UMKM yang difasilitasi Pemerintah Kota Malang, di mana Dimsumnya Buna berhasil meraih peringkat keempat dari sekitar 100 peserta.

Ia berharap semakin banyak pelaku UMKM, khususnya generasi muda, yang berani memanfaatkan media digital sebagai sarana membangun kepercayaan konsumen sekaligus memperluas pasar.

"Yang paling penting adalah terus belajar, berani berinovasi, menjaga kualitas produk, dan mampu beradaptasi dengan perkembangan digital," pungkasnya.