RRI.CO.ID, Malang- Strategi pemasaran digital melalui WhatsApp Business kini semakin relevan bagi pelaku UMKM di Kota Malang. Selain memudahkan komunikasi, aplikasi ini juga mendukung promosi secara lebih terstruktur dan profesional, terutama bagi pelaku usaha yang mulai membangun tim.

Pendamping UMKM Diskopindag Kota Malang, M. Madih Setiawan, S.Pd, menyebut WhatsApp Business memberi kemudahan dalam promosi massal tanpa mencampur nomor pribadi. “Kalau UMKM sudah punya tim, bisa di-handle oleh timnya. Akan memudahkan pengusaha menggunakan nomor khusus untuk promosi dan broadcast massal, sehingga orang tahu ini dari WhatsApp Business,” katanya dalam Jagongan UMKM, Selasa (24/2/2026)

Ia menjelaskan bahwa kekuatan utama promosi digital ada pada tampilan visual produk. “Konsumen biasanya tidak membaca caption panjang, yang pertama dilihat adalah foto. Setelah itu mereka cek profil bisnis, jam buka dan lokasi,” jelasnya. Oleh karena itu, pelaku usaha harus mampu mengemas foto produk secara menarik dan memperkuat identitas usaha di profil bisnis.

Selain pendampingan teknis, Diskopindag Kota Malang juga memberikan edukasi tata kelola usaha. “Sejak Februari 2024 kami memberikan berbagai materi pendampingan. Bahkan jika ada pengusaha yang omzetnya sudah besar, kami juga belajar dari mereka agar produk bisa terus dikembangkan karena akan berdampak pada peningkatan omzet,” ungkapnya. Ia menegaskan bahwa WhatsApp Business adalah langkah awal yang sederhana namun berdampak besar. “Bagi UMKM baru, bisa mulai pelan-pelan. Pisahkan data keluarga dan customer, dan manfaatkan fitur yang tidak ada di WA personal. Ini peluang besar untuk berkembang,” pungkasnya.