KAI Pastikan Tiket Tetap Bisa Dibeli saat Access by KAI Gangguan

RRI.CO.ID, Blitar - Gangguan aplikasi Access by KAI sempat menghambat akses pelanggan untuk melakukan pembelian tiket secara online pada Selasa (11/8/2026). PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 7 Madiun memastikan proses pemulihan sistem terus dilakukan.

Manager Humas KAI Daop 7 Madiun, Tohari, menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang dialami pelanggan. Meski layanan aplikasi terganggu, KAI memastikan masyarakat tetap memiliki alternatif untuk membeli tiket perjalanan.

Pelanggan dapat melakukan pemesanan melalui Contact Center KAI 121 maupun secara langsung di loket stasiun dengan layanan go show.

"Atas nama KAI, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. Kami memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan," ujar Tohari, Rabu (12/8/2026).

Untuk mendukung proses pemulihan sekaligus penguatan sistem, KAI melakukan pemeliharaan mulai pukul 21.00 WIB. Selama pemeliharaan berlangsung, pemesanan tiket untuk sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun.

KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online kembali dapat digunakan mulai pukul 23.00 WIB.

Tohari mengatakan, tim teknis KAI terus melakukan penanganan agar sistem dapat kembali normal sesuai target.

"Tim kami terus bekerja agar proses pemulihan berjalan lancar dan layanan kembali dapat digunakan pelanggan sesuai target. Sekali lagi, kami menyampaikan permohonan maaf serta terima kasih atas kesabaran dan pengertian seluruh pelanggan," pungkasnya.