KBRN, Malang : PT PLN (Persero) melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Malang memperkuat digitalisasi layanan kelistrikan dan internet melalui pengembangan Kampung PLN Mobile x ICONNET di Kepanjen, Kabupaten Malang.

Inisiatif ini diarahkan untuk mendekatkan layanan berbasis digital kepada masyarakat, sekaligus mendorong peralihan layanan konvensional menuju sistem yang lebih praktis, cepat, dan transparan melalui aplikasi PLN Mobile.

Kampung PLN Mobile menjadi sarana edukasi sekaligus pemanfaatan langsung berbagai layanan digital PLN. Masyarakat dapat mengakses layanan kelistrikan, internet ICONNET, pencatatan meter mandiri, pelaporan gangguan, hingga layanan pelanggan lainnya dalam satu platform terintegrasi.

Senior Manager Niaga dan Manajemen Pelanggan PLN UID Jawa Timur Agus Tri Suardi menjelaskan bahwa program ini bertujuan meningkatkan pemahaman dan kebiasaan masyarakat dalam menggunakan layanan digital.

"Dengan satu aplikasi, pelanggan dapat mengelola kebutuhan listrik dan internet tanpa harus datang ke kantor pelayanan," ujarnya, Senin (12/1/2026).

Kehadiran layanan internet ICONNET di kawasan Kepanjen juga dinilai strategis untuk memperluas akses konektivitas digital masyarakat. Selain mendukung aktivitas harian, koneksi internet yang stabil diharapkan dapat mendorong pertumbuhan ekonomi lokal berbasis digital.

Manager PLN UP3 Malang Agung Wibowo menambahkan bahwa Kampung PLN Mobile dikembangkan melalui sinergi antara PLN, pemerintah daerah, dan masyarakat. "Kawasan ini diharapkan menjadi contoh penerapan layanan digital PLN yang inklusif dan berkelanjutan, sekaligus meningkatkan literasi digital warga," ujarnya Senin (12/1).

Melalui penguatan Kampung PLN Mobile x ICONNET, PLN optimistis transformasi layanan kelistrikan dan internet dapat berjalan lebih efektif. Pemanfaatan layanan digital secara luas diyakini akan menciptakan pelayanan yang lebih modern, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.