RRI.CO.ID, Malang - Terminal Tipe A Arjosari Kota Malang melakukan berbagai persiapan untuk menghadapi arus mudik dan arus balik Lebaran 2026. Persiapan dilakukan melalui penguatan layanan internal serta koordinasi dengan berbagai pihak eksternal.

Pengawas Satuan Pelayanan Terminal Tipe A Arjosari, Mega Perwira Donowati, mengatakan langkah antisipasi telah dilakukan sejak sebelum masa angkutan Lebaran. Fokus utama diarahkan pada peningkatan pelayanan dan keamanan bagi penumpang.

“Untuk persiapan dari Terminal Arjosari dalam menghadapi angkutan Lebaran 2026 ini ada beberapa hal yang sudah kami lakukan, baik internal dan eksternal,” ujar Mega, Senin (16/3/2026).

Ia menegaskan seluruh unsur terminal dilibatkan dalam kesiapan tersebut.

Dari sisi internal, petugas ditempatkan di titik-titik rawan dengan mobilitas penumpang tinggi. Penambahan personel dilakukan di area kedatangan, ruang tunggu, pusat informasi, shelter, hingga pintu keluar terminal.

Jumlah petugas di beberapa titik juga ditingkatkan guna mengantisipasi lonjakan penumpang. Jika sebelumnya hanya satu hingga dua petugas, kini ditambah menjadi tiga orang di lokasi tertentu.

Mega menambahkan seluruh petugas diarahkan untuk sigap membantu penumpang tanpa menunggu instruksi berlapis.

“Ketika penumpang membutuhkan pertolongan atau arahan, petugas langsung cepat membantu dan melakukan eksekusi pelayanan,” jelasnya.

Terminal Arjosari juga mendapat tambahan dukungan keamanan dari Balai Pengelola Transportasi Darat (BPTD) Jawa Timur. Dua petugas pengamanan tambahan disiagakan selama 24 jam dengan sistem dua shift.

Selain internal, koordinasi eksternal dilakukan dengan penyedia layanan ojek online untuk memudahkan mobilitas penumpang. Petugas dari Grab, Maxim, dan Gojek ditempatkan di titik penurunan penumpang dan ruang tunggu.

Langkah ini diharapkan membantu penumpang yang sering kebingungan saat memesan transportasi lanjutan. Penumpang kini dapat langsung dijemput di Area Lobby Terminal dengan pendampingan petugas ojek online.

Pihak terminal juga berkoordinasi dengan jajaran kepolisian untuk menjaga keamanan dan ketertiban. Kapolresta Malang bahkan telah melakukan kunjungan langsung guna memastikan kesiapan pengamanan di kawasan terminal.

Dari sisi prasarana, ruang tunggu kaca dan ruang tunggu ber-AC kini dioperasikan selama 24 jam penuh.

"Fasilitas ini disediakan agar pemudik yang datang malam hari tetap mendapatkan tempat menunggu keberangkatan bus yang nyaman," terang Mega.

Terminal juga menyiapkan mushola sebagai area transit bagi penumpang yang harus menunggu keberangkatan dini hari. Selain itu, koordinasi dengan Puskesmas Polowijen dilakukan untuk dukungan tenaga kesehatan serta pembenahan penerangan dan rambu pengarah demi kenyamanan perjalanan pemudik.