RRI.CO.ID, Jember – PT KAI Daop 9 Jember memperkuat pelayanan selama masa Angkutan Lebaran 2026, dengan menghadirkan petugas layanan mobile di sejumlah stasiun.

Manager Hukum dan Humas Daop 9 Jember, Cahyo Widiantoro, mengatakan penambahan personel ini bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan kenyamanan bagi para pemudik.

Sejumlah petugas yang disiagakan seperti Customer Service Mobile, Cleaning Service Mobile Excellence, serta Parking Excellence. Petugas tersebut bertugas membantu penumpang secara aktif di area stasiun.

“KAI Daop 9 Jember berkomitmen memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh pelanggan, khususnya pada masa Angkutan Lebaran,” ujarnya, Sabtu (21/3/2026).

Customer Service Mobile memberikan layanan informasi perjalanan, membantu pencetakan tiket, hingga mengarahkan penumpang menuju fasilitas yang dibutuhkan.

Layanan ini ditempatkan di beberapa stasiun utama, seperti Stasiun Jember, Stasiun Banyuwangi Kota, dan Stasiun Ketapang, masing-masing sebanyak 2 petugas di setiap stasiun.

“Sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat dilakukan secara lebih optimal dan merata,” tambahnya.

Sementara itu, Cleaning Service Mobile Excellence difokuskan untuk menjaga kebersihan area stasiun sekaligus mengedukasi penumpang agar tertib dalam membuang dan memilah sampah.

“Petugas ini diprioritaskan di Stasiun Jember sebagai stasiun dengan aktivitas tertinggi selama musim mudik. Cleaning Service Mobile Excellence disiagakan sebanyak 2 orang,” kata dia.

Di sisi lain, Parking Excellence bertugas mengatur kelancaran arus kendaraan di area stasiun, terutama di titik penurunan dan penjemputan penumpang, guna memastikan mobilitas tetap tertib.

“Layanan ini diperkuat dengan tambahan 1 petugas yang ditempatkan khusus di Stasiun Jember guna mengantisipasi tingginya mobilitas kendaraan selama periode Angkutan Lebaran,” kata dia.

KAI Daop 9 Jember juga menekankan pendekatan pelayanan yang proaktif. Petugas di lapangan diharapkan sigap membantu penumpang yang membutuhkan, tanpa harus menunggu permintaan.

Selain meningkatkan layanan, pihak KAI turut mengimbau masyarakat untuk menjaga kebersihan dan ketertiban selama berada di stasiun maupun dalam perjalanan.

Dengan penambahan layanan ini, KAI Daop 9 Jember optimistis dapat memberikan pengalaman perjalanan mudik yang aman, nyaman, dan menyenangkan bagi para pelanggan.