RRI.CO.ID, Banyuwangi – Bupati Banyuwangi Ipuk Fiestiandani meluncurkan program “Lapor Camat” yang mewajibkan camat merespons aduan masyarakat maksimal dalam 4 jam. Program ini diperkenalkan saat silaturahmi bersama warga di Kecamatan Wongsorejo, Senin, 23 Februari 2026, sebagai langkah percepatan pelayanan publik di tingkat kecamatan.
Melalui kanal telepon dan WhatsApp resmi yang diumumkan masing-masing kecamatan, masyarakat kini dapat menyampaikan keluhan secara langsung kepada camat tanpa perantara. Aduan yang masuk wajib dimonitor dan ditindaklanjuti, terutama yang berkaitan dengan pelayanan dasar.
“Kecamatan ini paling dekat dengan masyarakat. Karena itu, saya minta camat benar-benar responsif. Minimal 4 jam sudah ada tindak lanjut,” ujar Ipuk, Senin, 23 Februari 2026.
Menurutnya, penguatan peran kecamatan penting karena persoalan warga sering kali membutuhkan solusi cepat di tingkat wilayah. Dengan sistem ini, pengaduan tidak perlu berjenjang terlalu lama ke organisasi perangkat daerah (OPD), kecuali jika memang memerlukan eskalasi ke tingkat kabupaten.
Sebelumnya, Pemkab Banyuwangi telah memiliki kanal pengaduan melalui program Banyuwangi Melayani. Namun dalam skema baru ini, masyarakat bisa langsung menghubungi camat sebagai penanggung jawab wilayah.
“Kalau sebelumnya laporan diterima kontak person di OPD, sekarang langsung ke Pak Camat. Harus ada respons cepat,” ucap Ipuk.
Aduan yang dapat disampaikan mencakup pelayanan administrasi kependudukan, perizinan, infrastruktur seperti jalan dan sampah, hingga bantuan sosial. Seluruh laporan akan dipantau progresnya, dan bila diperlukan, camat melaporkan ke tingkat kabupaten untuk penanganan lanjutan.
Ipuk berharap program ini memperkuat koordinasi forum pimpinan kecamatan serta meningkatkan kepercayaan publik terhadap layanan pemerintah. Program tersebut juga menjadi bagian dari penguatan tata kelola pemerintahan yang responsif dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....