KBRN, Situbondo: Bupati Situbondo, Karna Suswandi mendatangi Kantor PT Angkutan Sungai, Danau, dan Penyeberangan (ASDP) Indonesia Ferry (Persero) yang ada di Pelabuhan Jangkar, Kabupaten Situbondo, Jawa Timur, Rabu (3/1/2024).

Kedatangan orang nomor satu di Situbondo itu untuk menanyakan langsung kepada petugas ASDP terkait keluhan para calon penumpang terkait e-tiketing atau pembelian tiket secara online.

PT ASDP sejak pertengahan November 2023 memberlakukan e-tiketing untuk penumpang tujuan Madura, maupun ke Lembar NTB. Pembelian tiket yang semula secara manual beralih ke non-tunai.

“Calon penumpang mengeluhkan untuk membeli tiket secara online, karena rata-rata masyarakat kepulauan gagap teknologi," ucap Bupati Karna Suswandi.

Kondisi ini berpeluang melahirkan calo e-tiketing, yang berdampak terhadap bertambahnya harga tiket dari yang semestinya, karena harus memberikan upah pembelian tiket online.

"Oleh karena itu, saya berharap e-tiketing ini dikelola oleh PT ASDP untuk menghindari calo," ujarnya.

Karena jika kondisi ini dibiarkan, maka akan akan berpengaruh terhadap efektivitas penyeberangan di Pelabuhan Jangkar. Padahal, perluasan akses penyeberangan Jangkar-Lembar baru dibuka.

“Saya ingin di Pelabuhan Jangkar tidak dicemari dengan adanya calo. Karena ini memengaruhi aktivitas penyeberangan. Mari kita tata dengan baik. Kita kelola pelabuhan ini dengan baik semata-mata untuk rakyat,” bebernya.

Sementara itu, Manager Usaha PT ASDP Cabang Ketapang, Andri mengaku bahwa pihaknya hanya menjalankan sistem, karena e-tiketing bukan menjadi urusan ASDP.

“ASDP hanya menjalankan sistem, karena e-tiketing bukan menjadi urusan kami,” ucapnya.

Ia juga menyampaikan bahwa e-tiketing banyak memberikan manfaat khususnya untuk merekam data penumpang sehingga akan mudah melakukan pelacakan jika ada hal-hal yang genting, seperti terjadinya kecelakaan laut.

“Kami lebih mudah melacak data penumpang melalui aplikasi,” ucapnya.

Ia mengaku akan melakukan koordinasi dengan Dinas Perhubungan setempat terkait pelayanan e-tiketing kepada para calon penumpang. Termasuk memberikan pelayanan cara pemesanan tiket online secara mandiri melalui aplikasi.

“Kami juga akan membantu calon penumpang untuk pemesanan tiketnya, sampai mereka paham," ucapnya.

Pemesanan e-tiketing bisa dilakukan sebelum keberangkatan, jadi tidak harus membeli di pelabuhan. Jika calon penumpang memanfaatkan ini, maka akan memudahkan dalam perjalanan.

"Sehari sebelum pemberangkatan bisa pesan tiket secara online dulu, sampai pelabuhan tinggal nunggu keberangkatan," katanya.

Pantauan RRI, Pelabuhan Jangkar telah mengembangkan akses penyeberangan. Semula hanya melayani beberapa kepulauan di Madura yakni Raas, Kalianget, Sapudi, dan Kangean, saat ini sudah bisa melayani penyeberangan menuju Indonesia timur, yakni Lembar NTB.