RRI.CO.ID,Jember – PT Taspen (Persero) Cabang Jember menegaskan komitmennya dalam memberikan perlindungan dan pelayanan terbaik bagi peserta melalui tema “Taspen Hadir Melindungi dan Melayani Sepenuh Hati.” Komitmen tersebut disampaikan dalam dialog interaktif bersama jajaran PT Taspen Jember yang membahas peran Taspen sebagai mitra terpercaya bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), PPPK, pejabat negara, hingga para pensiunan.
Dalam dialog di PRO 1 RRI JEMBER, Kamis 21 Mei 2026 Service Section Head PT Taspen Jember, Muhammad Nur Alam, menjelaskan bahwa makna “Hadir Melindungi” merupakan bentuk peran aktif Taspen dalam memberikan jaminan sosial, perlindungan, serta kepastian hak-hak peserta, khususnya ASN, PPPK, dan pejabat negara.
Sementara Melayani Sepenuh Hati berarti Taspen berkomitmen menghadirkan pelayanan terbaik yang mudah, cepat, dan nyaman bagi seluruh peserta,” ujarnya.Menurutnya, Taspen tidak hanya hadir sebagai pengelola jaminan sosial, namun juga menjadi mitra terpercaya yang memastikan peserta memperoleh hak-haknya dengan aman dan tepat.
PT Taspen sendiri merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang mendapat penugasan pemerintah untuk mengelola program jaminan sosial bagi ASN, PPPK, dan pejabat negara. Saat ini, Taspen mengelola empat program utama, yakni Tabungan Hari Tua (THT), Program Pensiun, Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM).
Taspen terus bertransformasi melalui digitalisasi pelayanan. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah aplikasi Andal by Taspen, yang memungkinkan peserta mengakses berbagai layanan secara lebih praktis.
Melalui aplikasi tersebut, peserta dapat melakukan pengecekan data kepesertaan, memperoleh informasi layanan, hingga mengurus administrasi tanpa perlu datang langsung ke kantor.
Yang paling penting sekarang kami memiliki layanan digital melalui aplikasi Andal by Taspen. Peserta bisa mengecek data, informasi, hingga mempermudah pengurusan berkas secara daring,” kata Nur Alam.
melayani sepenuh hati” diwujudkan melalui pelayanan yang maksimal, tulus, dan berorientasi pada kenyamanan peserta
Sementara itu, HC & GA Section Head PT Taspen Jember,Nur Rizwal Hidayat.M,S.H ,menambahkan bahwa komitmen pelayanan Taspen diwujudkan melalui prinsip “5T” dalam pelayanan.Kelima prinsip tersebut meliputi Tepat Orang, Tepat Waktu, Tepat Jumlah, Tepat Administras, Tepat Tempat.
Prinsip tersebut menjadi standar pelayanan Taspen untuk memastikan hak peserta dapat diterima secara tepat, cepat, dan sesuai prosedur
“Dengan prinsip 5T, kami ingin memastikan bahwa layanan Taspen benar-benar tepat sasaran dan memberikan kenyamanan kepada peserta,” jelasnya.
PT Taspen Jember juga memahami bahwa penerima manfaat berasal dari berbagai kelompok usia, mulai ASN aktif hingga pensiunan lanjut usia (lansia) yang membutuhkan perhatian khusus.
Karena itu, Taspen terus berupaya menghadirkan pelayanan yang ramah, mudah diakses, dan adaptif terhadap kebutuhan peserta, khususnya bagi pensiunan yang membutuhkan pendampingan lebih dalam proses administrasi maupun layanan lainnya.
Komitmen tersebut menjadi bagian dari upaya Taspen untuk terus menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga humanis dan penuh kepedulian terhadap seluruh peserta.
Selain meningkatkan kualitas pelayanan, PT Taspen (Persero) Cabang Jember juga mengingatkan peserta untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap maraknya penipuan yang mengatasnamakan Taspen, khususnya kepada para pensiunan.
“Kalau ada oknum yang mengatasnamakan Taspen dalam proses pengurusan, kami mengimbau peserta untuk melakukan tiga hal: tahan, pastikan, dan laporkan,” ujar Nur Rizal Hidayat
Menurutnya, langkah tersebut penting dilakukan agar peserta tidak menjadi korban penipuan yang belakangan semakin marak terjadi. Modus penipuan yang beredar beragam, mulai dari pesan singkat, panggilan telepon, hingga informasi palsu terkait bantuan pensiunan.
“Sekarang cukup banyak berita hoaks yang beredar terkait bantuan pensiunan. Jadi mohon jangan langsung percaya terhadap informasi yang belum jelas sumbernya,” tambahnya.
Sebagai langkah antisipasi, peserta diminta untuk melakukan verifikasi terlebih dahulu melalui kanal resmi Taspen, termasuk layanan WhatsApp PT Taspen Jember maupun media sosial resmi perusahaan
Untuk meningkatkan literasi peserta, khususnya pensiunan lanjut usia, PT Taspen Jember juga aktif bekerja sama dengan komunitas pensiunan, salah satunya Persatuan Wredatama Republik Indonesia atau PWRI.
Melalui kolaborasi tersebut, Taspen rutin memberikan edukasi dan sosialisasi terkait layanan, keamanan data, hingga kewaspadaan terhadap modus penipuan digital.
Rekomendasi Berita
Memuat berita terbaru.....