RRI.CO.ID, Manggarai Barat – Kedisiplinan dan kejujuran menjadi kunci utama yang membawa Agustinus Suryanto sukses membangun usaha biro perjalanan wisata di Labuan Bajo, meski di tengah keterbatasan fisik.

Nilai-nilai tersebut ia peroleh sejak masa pendidikan di Panti Santo Damian Binongko, yang membentuk karakter hidupnya menjadi lebih tangguh dan bertanggung jawab.

Surya mengaku, kebiasaan disiplin waktu yang diterapkan sejak kecil kini menjadi prinsip utama dalam pekerjaannya sebagai pemandu wisata. Ia selalu memastikan hadir tepat waktu dalam setiap agenda penjemputan maupun perjalanan wisata.

“Bagi saya, tepat waktu adalah bentuk penghargaan kepada wisatawan,” ujarnya.

Selain disiplin, kejujuran juga menjadi nilai yang terus ia pegang dalam menjalankan usaha Surya Flores Tour. Ia selalu memberikan informasi yang transparan kepada wisatawan, termasuk terkait kualitas fasilitas kapal yang disesuaikan dengan anggaran.

Menurutnya, kepercayaan pelanggan merupakan tanggung jawab besar yang harus dijaga dengan integritas tinggi. Ia tidak ingin wisatawan merasa kecewa akibat informasi yang tidak sesuai di lapangan.

Konsistensi dalam pelayanan tersebut terbukti mampu membangun loyalitas pelanggan. Banyak wisatawan yang kembali menggunakan jasanya atau merekomendasikannya kepada orang lain.

Surya juga berupaya menularkan nilai-nilai disiplin dan kejujuran kepada tim serta pemandu lokal yang bekerja bersamanya. Ia meyakini kualitas layanan tidak hanya ditentukan oleh fasilitas, tetapi juga oleh karakter pelaku usaha.

Ia berharap pengalaman hidupnya dapat menginspirasi generasi muda, khususnya penyandang disabilitas, untuk terus berusaha dan tidak menyerah pada keterbatasan.

“Kesuksesan itu bukan soal kondisi, tapi soal komitmen untuk memberikan yang terbaik,” tutupnya.