RRI.CO.ID, Sikka – Wakapolres Sikka Kompol Marselus Yugo Amboro, S.I.K., menyosialisasikan layanan Call Center 110 kepada masyarakat melalui kegiatan mystery call, Jumat 7 Agustus 2026. Kegiatan tersebut dilakukan untuk memastikan layanan pengaduan darurat Polri mudah diakses sekaligus dipahami masyarakat.

Dalam sosialisasi tersebut, Wakapolres menjelaskan Call Center 110 merupakan layanan kepolisian yang dapat dimanfaatkan selama 24 jam. Layanan tersebut dapat digunakan masyarakat untuk melaporkan tindak pidana, gangguan kamtibmas, kecelakaan lalu lintas, bencana, maupun kondisi darurat lainnya yang membutuhkan kehadiran polisi.

Kompol Marselus Yugo Amboro mengatakan Call Center 110 merupakan bagian dari transformasi pelayanan publik Polri untuk memberikan akses bantuan kepolisian secara cepat dan mudah. Masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor polisi ketika membutuhkan pertolongan dalam situasi darurat.

Setelah memberikan penjelasan, Wakapolres meminta seorang warga mencoba menghubungi Call Center 110 menggunakan telepon genggam. Panggilan tersebut menjadi bagian dari mystery call untuk menguji efektivitas layanan sekaligus memastikan masyarakat memahami tata cara penggunaannya.

Panggilan warga tersambung dengan operator Call Center 110 tanpa kendala. Operator memberikan respons cepat, ramah, dan profesional serta menjelaskan prosedur penyampaian laporan sesuai standar pelayanan yang berlaku.

Hasil uji coba menunjukkan layanan Call Center 110 dapat diakses dengan baik dan siap memberikan pelayanan kepada masyarakat. Polres Sikka juga memanfaatkan kegiatan tersebut untuk mengevaluasi kualitas pelayanan publik.

"Kami ingin memastikan masyarakat mengetahui dan mampu memanfaatkan layanan Call Center 110. Ketika terjadi tindak kriminal, kecelakaan, gangguan kamtibmas, maupun keadaan darurat lainnya, masyarakat tidak perlu bingung karena cukup menghubungi 110. Petugas kami akan segera merespons dan menindaklanjuti laporan yang diterima," kata Kompol Marselus Yugo Amboro.

Ia mengingatkan masyarakat menggunakan layanan Call Center 110 secara bijaksana dan bertanggung jawab. Panggilan iseng maupun laporan palsu dinilai dapat menghambat penanganan masyarakat lain yang benar-benar membutuhkan bantuan kepolisian.

Sejumlah warga yang mengikuti kegiatan tersebut mengapresiasi sosialisasi yang dilakukan secara langsung oleh Wakapolres Sikka. Mereka mengaku semakin memahami manfaat Call Center 110 dan siap memanfaatkan layanan tersebut ketika menghadapi situasi darurat atau menemukan gangguan keamanan di lingkungan sekitar.

Melalui sosialisasi yang dipadukan dengan mystery call, Polres Sikka menegaskan komitmennya menghadirkan pelayanan kepolisian yang profesional, modern, dan mudah dijangkau masyarakat. Edukasi tersebut diharapkan meningkatkan partisipasi publik dalam menjaga keamanan dan ketertiban sekaligus mempercepat respons kepolisian terhadap laporan di wilayah Kabupaten Sikka.