RRI.CO.ID, Ende – PT TASPEN (Persero) terus mendorong transformasi layanan digital melalui aplikasi Andal by TASPEN untuk memudahkan peserta pensiun melakukan autentikasi secara mandiri tanpa harus datang ke kantor bayar maupun kantor cabang.

Layanan digital tersebut menjadi bagian dari upaya TASPEN meningkatkan kualitas pelayanan sekaligus memastikan penyaluran manfaat pensiun berlangsung tepat sasaran, aman, dan berkelanjutan.

Melalui aplikasi Andal by TASPEN, peserta cukup mengunduh aplikasi di telepon pintar, memasukkan nomor TASPEN, kemudian melakukan swafoto (selfie) sebagai proses autentikasi. Setelah proses selesai, manfaat pensiun dapat disalurkan sesuai jadwal.

Branch Manager PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Ende, Frans, mengatakan aplikasi tersebut dirancang agar mudah digunakan, termasuk oleh peserta lanjut usia.

"Tanpa perlu login, Bapak dan Ibu dapat melakukan autentikasi setiap awal bulan setelah menginstal Andal by TASPEN. Cukup memasukkan nomor TASPEN dan melakukan swafoto, maka hak pensiun dapat diterima secara lancar dan aman," ujarnya.

Menurut Frans, autentikasi merupakan kewajiban yang dilakukan secara berkala setiap awal bulan sebagai bentuk perlindungan terhadap hak peserta sekaligus memastikan manfaat pensiun diterima oleh pihak yang berhak.

Ia menjelaskan peserta yang belum sempat melakukan autentikasi pada awal bulan tetap dapat melakukannya pada hari-hari berikutnya. Namun, peserta diimbau menyelesaikan autentikasi sedini mungkin agar proses pembayaran manfaat pensiun tidak mengalami kendala.

Selain melalui aplikasi Andal by TASPEN, layanan autentikasi juga dapat dilakukan secara langsung di mitra bayar. Bagi peserta yang memiliki keterbatasan mobilitas, proses autentikasi dapat dilakukan melalui layanan antar pensiun ke rumah yang disediakan mitra bayar.

Pada kesempatan tersebut, TASPEN juga mengingatkan peserta untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan perusahaan. Peserta diminta tidak memberikan data pribadi, kode OTP, informasi rekening, maupun membuka layanan mobile banking atas permintaan pihak yang tidak dikenal.

Apabila menemukan indikasi penipuan, peserta diimbau segera memblokir akses yang diperlukan dan melaporkannya kepada TASPEN. Informasi resmi hanya dapat diperoleh melalui Kantor Cabang TASPEN, Call Center 1500919, maupun alamat surat elektronik resmi perusahaan.

TASPEN berharap pemanfaatan layanan autentikasi digital dapat memberikan kemudahan bagi para pensiunan sekaligus memastikan hak peserta tetap terlindungi melalui layanan yang praktis, aman, dan nyaman.