RRI.CO.ID, Manggarai Barat - Crowne Plaza Labuan Bajo menghadirkan perpaduan standar layanan internasional dengan pendekatan berbasis kearifan lokal melalui pemberdayaan sumber daya manusia (SDM) daerah. Hotel ini menempatkan putra-putri Labuan Bajo, Manggarai Barat, Nusa Tenggara Timur (NTT) dan Flores sebagai ujung tombak pelayanan, sekaligus memperkuat identitas budaya dalam industri perhotelan.

Marketing Communication & Digital Manager, Rikky Sugiarto mengatakan mayoritas staf di berbagai lini, mulai dari Front Office hingga Food and Beverage (F&B), merupakan tenaga kerja lokal. Strategi ini dinilai mampu menghadirkan pengalaman menginap yang lebih autentik dan personal bagi para tamu.

“Kami ingin menghadirkan layanan berstandar internasional tanpa meninggalkan sentuhan lokal yang menjadi kekuatan utama Labuan Bajo,” ujar Rikky dalam dialog bersama RRI Labuan Bajo, Kamis 26 Maret 2026.

Menurutnya, pelibatan tenaga kerja lokal tidak hanya memperkuat identitas hotel, tetapi juga menjadi nilai tambah dalam interaksi dengan tamu. Di area restoran, misalnya, staf tidak sekadar menyajikan hidangan, tetapi juga mampu menjelaskan filosofi serta latar belakang menu yang terinspirasi dari kekayaan kuliner Flores.

Interaksi tersebut menciptakan ruang pertukaran budaya antara tamu dan staf. Wisatawan, baik mancanegara maupun domestik, dapat mengenal lebih dekat tradisi dan nilai-nilai masyarakat Manggarai melalui komunikasi yang hangat dan informatif. Hal ini juga diperkuat dengan penggunaan sapaan dalam bahasa Manggarai yang menjadi bagian dari pengalaman menyambut tamu.

Lebih jauh, kebijakan pemberdayaan SDM lokal ini diharapkan memberikan dampak ekonomi berkelanjutan bagi masyarakat sekitar. Melalui pelatihan dan penerapan standar hotel berbintang, tenaga kerja lokal memperoleh peningkatan kapasitas yang dapat bersaing di industri pariwisata global.

Komitmen tersebut menunjukkan bahwa perkembangan sektor perhotelan di Labuan Bajo tidak hanya berfokus pada kemewahan fasilitas, tetapi juga berjalan seiring dengan peningkatan kesejahteraan serta kebanggaan masyarakat terhadap budaya lokal.